Nacen los Premios CAPASER 2026 para reconocer la excelencia y elevar la competitividad del BPO

La Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización (CAPASER) y la Asociación Paraguaya para la Calidad (APC) dieron un nuevo paso en el fortalecimiento del sector con la firma de un convenio para llevar adelante la primera edición de los Premios CAPASER 2026, una iniciativa que busca reconocer las buenas prácticas y a los equipos que están impulsando el crecimiento de la industria de servicios y tercerización en Paraguay.

Los Premios Capaser nacen con un propósito claro: reconocer las buenas prácticas, promover la excelencia y elevar cada vez más los estándares de calidad y competitividad de la industria paraguaya de servicios y tercerización.

Uno de los directores de la APC, Manuel Benítez Codas, explicó que la APC tendrá a su cargo todo el proceso de evaluación, garantizando criterios objetivos y transparentes. Destacó además la importancia de que una iniciativa de este tipo cuente con criterios de evaluación definidos y respaldados. “En cualquier proceso de premiación, lo más importante es la transparencia”, señaló, al destacar el valor de establecer parámetros objetivos que permitan reconocer a las empresas y equipos que están haciendo la diferencia en el sector.

En esta primera edición, las empresas podrán postularse gratuitamente en cinco categorías:

• Excelencia en Gestión, Calidad y Líder del Futuro
• Innovación y Transformación Digital
• Internacionalización y Exportación de Servicios
• Experiencia del Cliente
• Talento y Desarrollo Humano

La vicepresidente de CAPASER, Cecilia Dos Santos, señaló que esta iniciativa responde a una necesidad que ya estaba presente en la industria. “Ya hacía falta una iniciativa como esta en el sector. Nuestro objetivo es elevar cada vez más la competitividad de la industria y generar espacios que permitan reconocer a quienes están trabajando para alcanzar estándares cada vez más altos”, expresó.

En este sentido, agregó que Paraguay tiene el desafío de posicionarse internacionalmente no solamente a partir de sus ventajas de costos, sino demostrando capacidades, calidad y competitividad. “Desde CAPASER entendemos que, más allá de los costos, Paraguay debe pelear por su lugar en el mundo demostrando competitividad. En ese sentido, este premio viene a convertirse en un instrumento esencial para incentivar cada vez más la calidad”, sostuvo.

La ceremonia de premiación se realizará el 8 de septiembre, en el marco del Segundo Foro de Servicios y Tercerización, Future of Services Summit 2026, organizado por CAPASER. Este evento donde se reconocerá a las empresas y equipos destacados en cada una de las categorías, busca instalar la conversación sobre la importancia del sector como un disparador de la economía del conocimiento en Paraguay.

Con esta iniciativa, CAPASER y la APC buscan instalar una nueva referencia para el sector: reconocer lo que se está haciendo bien, promover la mejora continua y acompañar la consolidación de una industria paraguaya cada vez más competitiva y preparada para el mundo.