Brasil aprobó nuevas normas para proteger a quienes asisten a conciertos y grandes eventos. Los decretos firmados por el presidente Luiz Inácio Lula da Silva establecen cambios en la venta y reventa de entradas, exigen mayor transparencia en los precios y garantizan el acceso al agua potable gratuita en eventos de gran convocatoria.

Una de las principales medidas apunta al llamado cambismo digital, una práctica en la que sistemas automatizados, programas o bots compran grandes cantidades de entradas para posteriormente revenderlas de manera especulativa. El nuevo marco obliga a las empresas comercializadoras a adoptar mecanismos para prevenir este tipo de adquisiciones masivas y abusivas.

Más transparencia desde el primer momento

Los consumidores deberán tener una visión más clara del costo de una entrada. Las empresas que venden directamente al público tendrán que informar el precio total y detallar las tasas cobradas desde el inicio del proceso de compra, evitando que el consumidor descubra cargos adicionales únicamente al llegar a la etapa final del pago.

Las nuevas reglas también buscan dar mayor seguridad durante la compra por internet. Cuando una entrada sea seleccionada, deberá existir una reserva temporal suficiente para completar la operación, y el precio informado durante ese período no podrá modificarse por cambios de lote, sistemas de precios dinámicos u otros mecanismos similares. El tiempo restante para finalizar la compra deberá mostrarse de manera clara.

Además, la normativa contempla medidas relacionadas con las filas virtuales, la transferencia de entradas y la seguridad de los billetes digitales, con el objetivo de reducir problemas como la duplicación, falsificación o circulación no autorizada.

Agua potable gratuita en grandes eventos

La segunda gran novedad está vinculada directamente con la salud y seguridad del público. Los organizadores de eventos abiertos deberán permitir el ingreso de personas con botellas o recipientes de uso personal que contengan agua potable, aunque podrán establecer restricciones sobre los materiales por razones de seguridad previamente informadas.

En los eventos con una previsión de asistencia superior a 1.000 personas, los responsables deberán proporcionar agua potable gratuitamente, mediante bebederos o envases individuales. Los puntos de distribución deberán ubicarse en lugares de fácil acceso para el público.

La venta comercial de agua dentro de un concierto o festival no elimina la obligación de ofrecer agua potable gratuita. El decreto también establece que los organismos de defensa del consumidor podrán vigilar los precios para combatir aumentos injustificados o prácticas abusivas.

Una respuesta a problemas que afectan a millones de espectadores

Las medidas se aplican a diferentes tipos de actividades abiertas al público, entre ellas festivales, conciertos, congresos, conferencias, ferias y eventos culturales, tanto en espacios abiertos como cerrados. El objetivo general es reforzar los derechos del consumidor en un sector que moviliza a millones de personas y donde las compras digitales se han convertido en la principal puerta de acceso.

El decreto sobre la comercialización de entradas no se aplica a los eventos deportivos regulados por la legislación específica brasileña. Algunas disposiciones tienen plazos de entrada en vigor diferenciados, mientras que otras comenzaron a regir con la publicación de la norma.

Las nuevas reglas representan un cambio importante para el público brasileño: menos espacio para la especulación digital, mayor claridad sobre cuánto cuesta realmente una entrada y nuevas garantías para que el acceso al agua potable no dependa exclusivamente de la capacidad económica del espectador.

Foto: Agencia Brasil / Archivo