Los pagos internacionales están dejando de ser un proceso administrativo para convertirse en un factor de competitividad para las pequeñas y medianas empresas (pymes) de América Latina. En una economía cada vez más conectada, donde proveedores, clientes y servicios operan en distintos países, la rapidez de una transferencia, la previsibilidad de los tiempos y la transparencia sobre los costos pueden marcar la diferencia entre cerrar o perder una oportunidad de negocio.
Un estudio elaborado por la consultora especializada FXC Intelligence con el apoyo de Mastercard revela que nueve de cada diez pymes latinoamericanas considerarían cambiar de proveedor para realizar pagos internacionales si encontraran una alternativa que ofreciera una experiencia más eficiente, transparente y predecible.
La investigación advierte, además, que hasta el 70% de los volúmenes de pagos internacionales gestionados actualmente por estas empresas podría migrar hacia nuevos proveedores en los próximos años, reflejando una transformación profunda en la forma en que las organizaciones evalúan sus servicios financieros.
Más que transferir dinero
Durante años, las empresas priorizaron mantener la relación con su banco habitual para realizar operaciones internacionales. Sin embargo, el crecimiento del comercio electrónico, la internacionalización de los servicios y la digitalización de los negocios están impulsando un cambio de paradigma.
Hoy las compañías buscan herramientas que les permitan conocer con precisión cuánto pagarán en comisiones, cuándo llegará el dinero a destino y cuál es el estado de cada operación en tiempo real.
Según el estudio, las principales dificultades que enfrentan las pymes continúan siendo los procesos operativos excesivamente manuales, la necesidad de investigar o corregir aproximadamente uno de cada nueve pagos internacionales, los tiempos administrativos que en algunos casos alcanzan hasta tres horas y media por operación y la incertidumbre sobre el monto final que recibirá el destinatario.
Estos obstáculos generan costos adicionales que van mucho más allá de las tarifas bancarias, ya que también consumen tiempo, recursos administrativos y capacidad de respuesta frente a clientes y proveedores.
Una oportunidad para transformar el mercado financiero
El informe sostiene que esta evolución representa uno de los principales desafíos para bancos, fintechs y demás actores del ecosistema financiero regional.
Actualmente, los ingresos vinculados a pagos internacionales en América Latina y el Caribe rondan los US$23.000 millones anuales. En ese contexto, incluso un cambio del 1% en los flujos de pagos transfronterizos significaría alrededor de US$230 millones que pasarían a ser gestionados por nuevos proveedores.
Más que una competencia basada exclusivamente en costos, el mercado comienza a diferenciarse por la calidad del servicio, la experiencia digital y la capacidad de ofrecer mayor visibilidad durante todo el proceso de pago.
Un desafío para las empresas de una región cada vez más integrada
La transformación responde también a la creciente internacionalización de las economías latinoamericanas.
Cada vez más pequeñas y medianas empresas compran insumos en otros países, exportan productos, contratan servicios especializados en el exterior, venden a través de plataformas digitales o trabajan con clientes internacionales. En ese escenario, los pagos transfronterizos dejaron de ser una necesidad exclusiva de las grandes corporaciones.
La eficiencia financiera comienza a tener un impacto directo sobre la operación diaria de empresas de sectores tan diversos como la industria, el comercio, la tecnología, los servicios profesionales y el comercio electrónico.
Paraguay acompaña la tendencia regional
Aunque la investigación se desarrolló a partir de entrevistas realizadas en México, Brasil y Colombia, las conclusiones reflejan una realidad que también alcanza a Paraguay.
Las empresas paraguayas mantienen vínculos comerciales permanentes con mercados como Brasil, Argentina, Chile, Estados Unidos y otros destinos internacionales, tanto para importar insumos como para exportar bienes y servicios.
A medida que aumenta la digitalización de los negocios y crecen las operaciones internacionales, también se incrementa la demanda de soluciones que permitan realizar pagos al exterior de forma más rápida, segura y transparente.
La previsibilidad cobra especial importancia para empresas que deben gestionar flujos de caja, cumplir compromisos con proveedores internacionales o recibir pagos desde otros mercados sin incertidumbre sobre los tiempos o los costos finales.
Una nueva expectativa empresarial
Los resultados del estudio muestran que las pymes ya no evalúan un proveedor de pagos únicamente por el precio de la operación. La velocidad, la trazabilidad, la transparencia y la disponibilidad de información durante todo el proceso se han convertido en atributos decisivos para elegir con quién operar.
La tendencia anticipa una competencia cada vez más intensa entre bancos tradicionales, entidades financieras digitales y empresas especializadas en pagos internacionales, en un mercado donde la experiencia del usuario comienza a ser tan importante como la propia transacción.
En una región donde el comercio internacional continúa expandiéndose y la digitalización acelera la integración económica, los pagos transfronterizos dejan de ser un simple servicio financiero para convertirse en una herramienta estratégica para el crecimiento de las empresas latinoamericanas.
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