Brasil — Bancos mudam horário de funcionamento das agências na próxima semana e clientes devem ficar atentos

Clientes da Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, Santander e outras instituições financeiras precisam ficar atentos às mudanças no funcionamento das agências bancárias a partir da próxima semana. O calendário de novembro de 2026 terá alterações no atendimento presencial, com unidades fechadas em determinadas regiões e interrupções que alcançarão todo o Brasil.

As mudanças começarão na terceira semana do mês e poderão deixar consumidores até quatro dias consecutivos sem atendimento presencial. Além disso, outras alterações estão previstas para o encerramento de novembro e durante dezembro.

A situação merece atenção principalmente de quem precisa realizar saques diretamente no caixa, atualizar cadastros, solicitar documentos, resolver problemas com contas ou negociar contratos presencialmente.

Entretanto, o calendário não será igual em todas as cidades. Enquanto algumas agências continuarão funcionando normalmente, outras terão o expediente suspenso em datas específicas.

Os clientes também deverão se preparar para horários reduzidos e novas interrupções no atendimento durante as últimas semanas de 2026.

Bancos terão mudanças no funcionamento a partir da próxima semana

As primeiras alterações importantes estão previstas para quinta-feira, 19 de novembro, quando as agências bancárias do Acre deverão suspender o atendimento presencial.

A mudança ocorre após uma atualização no calendário estadual que transferiu a comemoração do Tratado de Petrópolis, tradicionalmente realizada em 17 de novembro, para o dia 19.

O governo estadual publicou a correção no Diário Oficial em outubro, estabelecendo a nova data para a celebração.

Com isso, os clientes de Rio Branco e dos demais municípios acreanos deverão enfrentar um período de quatro dias consecutivos sem atendimento bancário presencial.

O calendário ficará organizado da seguinte maneira:

• 19 de novembro (quinta-feira): agências fechadas no Acre por causa do feriado estadual.
• 20 de novembro (sexta-feira): agências fechadas em todo o Brasil devido ao feriado nacional.
• 21 de novembro (sábado): sem atendimento presencial regular.
• 22 de novembro (domingo): sem expediente presencial regular.

A previsão é que Caixa, Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, Santander e outras instituições retomem o atendimento na segunda-feira, 23 de novembro.

Portanto, quem precisa resolver alguma pendência presencialmente no Acre deverá procurar uma agência até quarta-feira, 18 de novembro, para evitar a interrupção.

Agências bancárias vão fechar em todo o Brasil

Além das mudanças estaduais, o calendário prevê uma suspensão que alcançará todas as regiões brasileiras.

Na sexta-feira, 20 de novembro, as agências bancárias não realizarão atendimento presencial regular em razão do Dia Nacional de Zumbi e da Consciência Negra.

A data passou a integrar o calendário de feriados nacionais por meio da Lei nº 14.759/2023.

Dessa forma, milhões de brasileiros ficarão sem atendimento presencial durante três dias consecutivos, considerando também o sábado (21) e o domingo (22).

O expediente deverá voltar ao normal na segunda-feira (23), respeitando os horários habituais de cada unidade.

A interrupção atingirá agências de grandes centros urbanos e de municípios menores, incluindo unidades bancárias de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo e demais estados.

Já o feriado da Proclamação da República, em 15 de novembro, cairá em um domingo. Por isso, não provocará uma nova interrupção do atendimento durante a semana.

Bancos terão outra alteração no horário de funcionamento

O calendário bancário também reserva mudanças para a última segunda-feira do mês.

Em 30 de novembro, as agências de Alagoas e do Distrito Federal deverão permanecer fechadas para atendimento presencial.

A suspensão acontecerá em razão do Dia do Evangélico, considerado feriado estadual em Alagoas e feriado local no Distrito Federal.

Consequentemente, clientes de Maceió, Brasília e das demais localidades abrangidas deverão antecipar serviços que dependem da presença de funcionários.

Como a comemoração ocorrerá em uma segunda-feira, o fechamento formará outro período de três dias consecutivos sem expediente regular nas agências.

O atendimento deverá ser retomado na terça-feira, 1º de dezembro.

Nas demais regiões brasileiras, os bancos deverão manter o funcionamento habitual, desde que não existam feriados municipais ou outras restrições específicas.

Bancos também vão mudar horário de funcionamento no próximo mês

As alterações continuarão no último mês de 2026, quando o calendário bancário terá períodos de expediente reduzido e fechamento de agências.

Uma das principais mudanças está prevista para quinta-feira, 24 de dezembro, véspera de Natal.

Nessa data, as instituições financeiras deverão adotar um horário especial, com redução do atendimento presencial.

Em anos anteriores, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) estabeleceu como referência o funcionamento das 9h às 11h, pelo horário de Brasília, com adaptações para estados de outros fusos horários.

Para 2026, o horário específico ainda depende de confirmação das instituições. As normas bancárias permitem expediente especial na véspera de Natal, desde que as agências ofereçam pelo menos duas horas de atendimento ao público.

Já na sexta-feira, 25 de dezembro, as agências permanecerão fechadas em todo o país.

Como a data será seguida pelo sábado (26) e domingo (27), o funcionamento regular deverá retornar na segunda-feira, 28 de dezembro.

Outra alteração importante ocorrerá na quinta-feira, 31 de dezembro, quando os bancos não realizarão atendimento presencial ao público.

Assim, a quarta-feira, 30 de dezembro, será o último dia do ano com expediente bancário regular em âmbito nacional, salvo restrições locais.

Na sexta-feira, 1º de janeiro de 2027, as agências também permanecerão fechadas. O atendimento deverá retornar na segunda-feira, 4 de janeiro.

Além disso, determinadas cidades terão mudanças próprias. Em Maceió, por exemplo, o dia 8 de dezembro será feriado municipal em homenagem a Nossa Senhora da Conceição, o que também afetará o atendimento presencial.

Pix e pagamentos continuarão funcionando durante o fechamento dos bancos?

Apesar das interrupções, os clientes continuarão tendo acesso a diversos serviços financeiros pelos aplicativos e canais digitais.

O Pix, por exemplo, funcionará normalmente durante os períodos de fechamento das agências, permitindo transferências em qualquer horário, conforme apurado pelo Portal Tempo Novo.

Entretanto, operações que dependem de compensação bancária poderão ter o processamento transferido para o próximo dia útil.

Veja como funcionarão os principais serviços:

• Pix: continuará disponível 24 horas por dia, inclusive nos feriados e fins de semana.
• TED: as transferências dependerão dos dias e horários de processamento bancário.
• Boletos: vencimentos em feriados bancários poderão ser pagos no próximo dia útil, sem acréscimos decorrentes do adiamento, conforme as regras aplicáveis.
• Contas de água, energia e telefone: poderão ser pagas no primeiro dia útil seguinte, sem multas ou juros exclusivamente por causa do feriado.
• Impostos e tributos: os contribuintes deverão verificar as datas de vencimento e antecipar pagamentos quando necessário.
• Caixas eletrônicos: o acesso continuará disponível em determinadas unidades, conforme as condições de funcionamento de cada instituição.

Por exemplo, um consumidor que tenha uma conta de energia com vencimento em 20 de novembro poderá realizar o pagamento na segunda-feira (23), sem encargos exclusivamente por causa do feriado.

Entretanto, a mesma regra não se aplica automaticamente a impostos e outras obrigações tributárias. Nesses casos, o contribuinte deverá seguir as orientações do órgão responsável pela cobrança.

Como consultar o novo horário de funcionamento dos bancos?

Os clientes devem consultar o funcionamento das agências antes de sair de casa, principalmente nas localidades que terão mudanças no calendário.

A Febraban disponibiliza informações sobre feriados bancários nacionais, estaduais e municipais. Além disso, os bancos oferecem ferramentas para localizar unidades e verificar seus respectivos horários de atendimento.

Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Itaú, Bradesco e Santander também mantêm canais digitais que permitem realizar consultas, pagamentos, transferências e diferentes solicitações sem precisar comparecer às agências.

Vale destacar que as mudanças previstas para novembro e dezembro não representam uma redução permanente do horário de funcionamento dos bancos.

As alterações são temporárias e estão relacionadas ao calendário de atendimento das instituições financeiras.

Por isso, quem depende de serviços presenciais deverá prestar atenção principalmente aos dias 19 e 20 de novembro, 30 de novembro, 24 e 25 de dezembro e 31 de dezembro, além das datas específicas de cada município.