A companhia de Corazul Cruceros vai reembolsar os hóspedes pagantes que estiveram no cruzeiro do Buenavista na sexta-feira, dia 30 de outubro. Devido as falhas na embarcação, alguns os hóspedes disseram que foram prejudicados e não tiverem uma boa viagem.
A companhia disse que vai oferecer um crédito de 50% para um novo cruzeiro até dezembro de 2026, ou 100% do valor do reembolso do valor pago com mais 25% de crédito para uma nova viagem, que deverá ser realizada ainda este ano.
A informação foi confirmada pela agência de viagens parceira da empresa, R11 Travel. Em um comunicado enviado aos clientes, a companhia reconheceu os problemas enfrentados na primeira viagem, que aconteceu entre os dias 30 de outubro e 2 de novembro.
Dos 400 clientes de agentes que foram na viagem inaugural, cerca de 20 pessoas se sentiram lesadas e fizeram reclamações solicitando os benefícios dados pela empresa.
Qual é a proposta da companhia?
A Corazul Cruceros é uma marca criada para viajantes de língua espanhola e portuguesa que combina uma inspiração mediterrânea e propõe aos visitantes um atendimento acolhedor e sociável a bordo em alto mar. A temporada inaugural no Brasil acontece a bordo do navio Buenavista.
Segundo a Corazul Cruceros, o objetivo é criar um produto que tenha a cara do público brasileiro a ponto de o cliente chegar à embarcação e se sentir em casa. No entanto, em entrevista ao iG, o executivo afirmou que ainda trabalha para consolidar essa identidade em todos os aspectos da viagem.
https://turismo.ig.com.br/2026-11-05/corazul-vai-reembolsar-clientes-apos-problemas-na-primeira-viagem.html
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