Colombia | Colpensiones rompe el silencio: desmiente un supuesto cierre y garantiza el pago de millones de pensiones

Colpensiones

La Administradora Colombiana de Pensiones, Colpensiones, salió al paso de las versiones que durante las últimas horas han circulado en redes sociales y en distintos escenarios públicos sobre un supuesto cierre de la entidad y una eventual manipulación de la información de sus afiliados. En un pronunciamiento oficial, la institución aseguró que continúa operando con total normalidad y calificó esas afirmaciones como falsas y carentes de fundamento.

La entidad precisó que sus 81 Puntos de Atención Colpensiones en todo el país permanecen abiertos y atendiendo a los ciudadanos, mientras que los canales virtuales y las líneas telefónicas continúan funcionando sin interrupciones. En ese sentido, invitó a pensionados, afiliados y usuarios a verificar cualquier información únicamente a través de los canales oficiales para evitar caer en la difusión de versiones inexactas.

Frente a los rumores sobre un supuesto apagón de los sistemas informáticos, Colpensiones explicó que lo que actualmente adelanta es un proceso de modernización tecnológica previsto desde hace más de nueve meses y contratado mediante un proceso de licitación pública. Según la entidad, esta actualización busca fortalecer la seguridad de la información, mejorar la trazabilidad de los datos y optimizar la capacidad operativa de la administradora, sin ninguna relación con el calendario político o electoral del país.

La institución también enfatizó que toda la información de los afiliados y los recursos administrados permanecen protegidos bajo estrictos protocolos de seguridad tecnológica y con el acompañamiento de los organismos de control. En ese contexto, rechazó cualquier insinuación sobre pérdida, alteración o manipulación de datos, al asegurar que cada uno de sus procesos está sujeto a mecanismos permanentes de vigilancia y control institucional.

Como medida preventiva para evitar afectaciones en la atención al público, Colpensiones informó que decidió aplazar temporalmente la migración tecnológica inicialmente prevista. El proceso será retomado durante el fin de semana del 4 y 5 de julio de 2026, con el propósito de minimizar cualquier impacto sobre los servicios que reciben millones de ciudadanos.

La entidad reiteró que el pago de las mesadas pensionales está plenamente garantizado y que todos los trámites continúan desarrollándose con normalidad, incluida la ventana de traslado pensional cuya fecha límite vence el próximo 16 de julio.

En relación con el proceso de contratación del operador tecnológico, Colpensiones sostuvo que este se realizó mediante una licitación pública, bajo criterios de transparencia y conforme a la legislación vigente en materia de contratación estatal. La evaluación, explicó, se sustentó en requisitos objetivos de experiencia, capacidad técnica, solvencia financiera y cumplimiento jurídico, información que permanece disponible para consulta pública en el Sistema Electrónico para la Contratación Pública.

Finalmente, la administradora hizo un llamado a la responsabilidad en el manejo de la información relacionada con el sistema pensional colombiano. Advirtió que la difusión de rumores o afirmaciones sin sustento genera incertidumbre entre millones de pensionados, afiliados y sus familias, por lo que insistió en la importancia de acudir a fuentes oficiales antes de compartir contenidos que puedan causar alarma.

Colpensiones concluyó reafirmando su compromiso con la transparencia, la independencia técnica de la entidad y la protección de los derechos de los afiliados y pensionados, al tiempo que aseguró que continuará prestando sus servicios con normalidad mientras avanza el proceso de modernización de su plataforma tecnológica.

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