Accor acelera expansión en América y se refuerza en Perú

Accor, líder mundial en hospitalidad, anunció sus resultados financieros de 2025. El Grupo reportó ingresos de 5.639 mil millones de euros, un aumento del 4,5% en comparación con el año anterior, y el RevPAR creció un 4,2%. Además, alcanzó un EBITDA de 1.201 mil millones de euros, lo que representa un crecimiento del 13% frente a 2024. A finales de diciembre de 2025, el Grupo ya contaba con una cartera global de 5.836 hoteles (881.427 habitaciones) y una cartera de proyectos de 1.527 hoteles (más de 257.000 habitaciones).

En la región de las Américas, Accor cuenta actualmente con un total de 107.270 habitaciones y 569 hoteles bajo 31 marcas, con 114 hoteles Luxury & Lifestyle (32.709 habitaciones) y 455 hoteles (74.561 habitaciones) en la división Premium, Midscale & Economy, además de un pipeline de 153 hoteles (21.969 habitaciones). La región de las Américas registró un aumento del 7,4 % en el RevPAR en comparación con 2024.

Fuerte impulso con la división Premium, Midscale & Economy

La división Premium, Midscale & Economy (PM&E) en América logró un aumento del 10,2% en el RevPAR en comparación con 2024. El Grupo también abrió 23 hoteles PM&E (aproximadamente 5.200 habitaciones), 11 de los cuales bajo el modelo de franquicia, fortaleciendo su presencia en mercados estratégicos como Argentina, Brasil, Estados Unidos y México. Entre los principales hitos se destaca el TRIBE Belo Horizonte Savassi, que marca la llegada de la marca TRIBE a Brasil y el Treasure Island TI – Las Vegas Hotel & Casino Handwritten Collection, que se convirtió en el hotel más grande del portafolio global de Accor, con 2.884 habitaciones, simbolizando la llegada del Grupo a la avenida más emblemática de Las Vegas, en Estados Unidos.

“Los resultados de 2025 en las Américas representan hitos muy consistentes en nuestra estrategia de crecimiento para la región. Hemos alcanzado un RevPAR de dos dígitos, acelerado nuestro desarrollo y fortalecido nuestra cartera de proyectos de forma sostenible. Estas cifras reflejan no solo la solidez de nuestro modelo de negocio, sino también la confianza de los socios en nuestro ecosistema, que integra el rendimiento operativo, la innovación digital y los modelos de recurrencia, como nuestras suscripciones y asociaciones estratégicas, que amplían nuestra presencia y generan valor a largo plazo para Accor” – Thomas Dubaere, CEO Accor Américas para la División Premium, Midscale & Economy.

El ritmo acelerado de crecimiento también se reflejó en el desarrollo. A lo largo del año, Accor firmó 36 nuevos contratos en América. La asociación con Royal Holiday Group dio como resultado la incorporación de 17 propiedades, con 11 de los resorts y hoteles urbanos ubicados en Argentina, Estados Unidos, México y Puerto Rico, que pasarán a denominarse Swissôtel, Mercure, Mercure Living e ibis Styles. Con estos nuevos contratos de gestión, Accor está ingresando en destinos clave de México, como Los Cabos y Puerto Vallarta, al tiempo que refuerza su presencia en Cancún y Acapulco. La operación también marca la introducción de marcas como Swissôtel y Rixos, además del fortalecimiento de Mercure. Asimismo, contempla la entrada de la marca ibis en Estados Unidos, con la apertura del ibis Styles Orlando.

Además, Accor ampliará su cartera en el segmento premium con la incorporación del Swissôtel Santo Domingo Jardines de Bellas Artes, el primer hotel de la marca en la República Dominicana. Para 2026, se espera mantener este ritmo de expansión.

Desarrollo Pionero de Lujo y Lifestyle en las Américas

Además del enfoque del Grupo en los segmentos Premium, Midscale y Economy, Accor también opera más de 100 hoteles de lujo y lifestyle en toda América, con planes de expandir ambiciosamente esta presencia en los próximos años. En 2025, el Grupo realizó varios anuncios emocionantes y celebró hitos importantes en toda la categoría, continuando con la construcción de su sólida cartera de desarrollo. Cabe destacar que el año pasado, Sofitel, embajador del lujo y la cultura francesa en todo el mundo, completó las reformas integrales del Sofitel Montreal Golden Mile y el Sofitel New York, seguidas de grandes reinauguraciones. En Brasil, la marca también se está preparando para la gran reapertura del Sofitel Rio de Janeiro Ipanema a finales de 2026, tras una amplia renovación que restaurará el espíritu francés y el lujo moderno del hotel. La marca también ha anunciado recientemente la llegada de residencias de la marca Sofitel a Puerto Madero, en Argentina. En México, Mayaliah Tulum Residences by MGallery está previsto para 2027. Continuando con su expansión en América, la marca también dará la bienvenida a The Whimsy Saint-Martin – MGallery Collection en 2026. Las expectativas siguen creciendo para el Faena São Paulo, cuya inauguración está prevista para 2029 como el primer proyecto de la galardonada marca en Brasil, con una combinación de habitaciones de hotel, residencias de marca, un centro de artes culturales, restaurantes excepcionales y la transformadora experiencia de hospitalidad de la marca.

En representación de Accor en el ámbito del lifestyle, Ennismore, la empresa de hostelería de lifestyle de más rápido crecimiento, inauguró el SLS Playa Mujeres all-inclusive en 2025, aportando algo nuevo a la península de Yucatán. Rixos, pionera mundial en el segmento all-inclusive, también anunció el año pasado una audaz incursión en América con propiedades previstas en Cancún, Cozumel y Puerto Vallarta. Rodeado de playas de arena blanca y las cristalinas aguas del mar Caribe, el Rixos Cancún invitará a los huéspedes a finales de 2026 a descubrir un mundo de posibilidades en el resort de 345 habitaciones. Prevista para principios de este año, la reapertura del Delano Miami Beach reinventará uno de los nombres más históricos de la hostelería, inaugurando un nuevo y audaz capítulo para este emblemático destino. Ennismore también tiene emocionantes planes de expansión en México este año, con el Hyde Mexico City Reforma, cuya apertura está prevista en una ubicación privilegiada en el emblemático Paseo de la Reforma, y el Mama Shelter Mexico City, que abrirá sus puertas en Roma Norte, uno de los barrios más animados de la ciudad.

Perú: mercado estratégico para el crecimiento regional

En línea con su plan regional de alcanzar 600 propiedades en la región, Perú desempeña un rol clave dentro de la estrategia de expansión de Accor. El Grupo cuenta actualmente con 11 hoteles (2.099 habitaciones) operativos en el país en la división PM&E, además de cuatro proyectos en pipeline. El portafolio local incluye marcas como Pullman, Swissôtel, Novotel, Mercure y la familia ibis, con presencia en Lima, Cusco y Trujillo, consolidando una oferta multisegmento que abarca desde el viajero corporativo hasta el turismo de ocio.
En el segmento de ocio, Accor fortaleció su pipeline en Perú con proyectos como Pullman Bocapán Zorritos y el Novotel Punta Sal Beach Resort, ambos en desarrollo en Tumbes, uno de los destinos con mayor proyección turística del norte del país.

Experiencia como Eje Central

La innovación en las experiencias de Entretenimiento y Alimentos y Bebidas (E&A&B) fue otro eje del desempeño local. Destacan iniciativas como Cocina Botánica Andina en Pullman Lima Miraflores, donde cinco chefs de los hoteles de Pullman en Perú y Chile prepararon una experiencia plant-based. El proyecto impulsó estándares de sostenibilidad y permitió la inclusión de cinco restaurantes Pullman en la edición 2026 del We’re Smart® World Green Guide, convirtiéndose en los primeros restaurantes hoteleros del mundo en integrar esta guía internacional dedicada a la gastronomía plant-based.

Además, se realizó la partitura de los restaurantes Lienzo en Novotel Lima San Isidro, Yaku Wasi en Novotel Cusco y Voga en ibis Lima Larco Miraflores, propuestas que integran identidad local, creatividad y sostenibilidad.

Tecnología al Servicio del Desempeño

Accor ha logrado avances consistentes en la digitalización y modernización de sus procesos, centrándose en la eficiencia operativa, la seguridad y una experiencia mejorada para los huéspedes, socios y equipos. En 2025, el 100% de los hoteles PM&E gestionados en América comenzaron a operar con IDEAS, un sistema de gestión de ingresos basado en inteligencia artificial y machine learning, que permite una fijación de precios dinámica y una optimización de ingresos más estratégica e integrada.

Accor también ha avanzado en la modernización de la infraestructura tecnológica de los hoteles con la implementación de Opera Cloud, un sistema de gestión de propiedades, en el 97% de las unidades PM&E en América, así como con la implementación de quioscos de autoservicio para el check-in, lo que refuerza una operación más conectada, ágil y centrada en el huésped.

La Fuerza de Nuestras Marcas

Las acciones de marketing en 2025 desempeñaron un papel fundamental en el fortalecimiento de las marcas de la cartera de la red. La segunda fase de la campaña “Go Get it” de la megamarca ibis tuvo un impacto en más de 100 millones de personas en Brasil, Chile y México, y reforzó los atributos de ubicación, comodidad, desayuno y hospitalidad. La fuerza de la marca fue reconocida internacionalmente con el título de marca hotelera n.º 1 en Brasil en la clasificación World’s Best Brands 2025 de la revista TIME.

Nuestras marcas también han anunciado un nuevo posicionamiento en línea con las tendencias de nuestros huéspedes actuales. En noviembre de 2025, Pullman anunció su transformación global de marca y la creación de la plataforma internacional Pullman xChange, centrada en el intercambio de ideas y experiencias. El nuevo posicionamiento tiene como objetivo provocar conexiones reales entre diferentes personas, culturas y universos. Más que solo alojar, Pullman es un catalizador de encuentros y experiencias. La marca Novotel comenzó el año 2026 anunciando su nuevo posicionamiento, Longevity Everyday, en línea con las tendencias de bienestar y sostenibilidad que guían a los huéspedes contemporáneos. La dirección busca crear experiencias que promuevan el descanso, la nutrición equilibrada, el movimiento y la conexión durante la estancia, una evolución natural de una marca que siempre ha puesto a las personas y el equilibrio en el centro de su propuesta.

En el segmento de fidelización, 2025 marcó la evolución de ALL Accor como programa de fidelización y plataforma de reservas unificada, orientada al consumidor final. El programa alcanzó los 17 millones de miembros en América. A lo largo del año, se transfirieron más de mil millones de puntos de socios a ALL Accor.

Sostenibilidad: Impacto Medible e Innovación Responsable

En el ámbito de la sostenibilidad, Accor mantuvo su posición de vanguardia en 2025, avanzando de manera constante en la consolidación de prácticas responsables en toda la región de las Américas. El Grupo superó la marca de 150 hoteles con certificación sostenible, con el respaldo de sellos globales y locales reconocidos como Green Key en Brasil, Colombia, México y Perú, así como Hoteles Más Verdes en Argentina y Sello S en Chile.

Astore, la plataforma de compras de Accor, generó un ahorro de 4 millones de euros para los hoteles, con la incorporación de más de 120 nuevos proveedores homologados. En 2025, Astore también intensificó sus acciones para lograr una cadena de suministro más sostenible. Entre los aspectos más destacados se incluyen el uso ampliado de duchas y grifos eficientes con precios un 40% por debajo del mercado, y el apoyo a la transición energética de 150 hoteles con soluciones 100% renovables.

En materia de inclusión y personas, cinco hoteles obtuvieron el sello Tur4all por su compromiso con la accesibilidad. Asimismo, Accor alcanzó el 7º puesto en el Ranking Aequales Perú 2025, el 11º puesto en Great Place to Work Perú y el 22º lugar en el ranking Mejores Lugares para Trabajar Mujeres, reafirmando su liderazgo en diversidad, equidad y bienestar laboral.

La red también fortaleció su posicionamiento en Perú a través de reconocimientos internacionales y locales. Swissôtel Lima fue elegido South America’s Leading Conference Hotel 2025 en los World Travel Awards, mientras que Pullman Lima Miraflores fue distinguido en los Condé Nast Traveler Readers’ Choice Awards 2025.