Este es el truco definitivo que siempre utilizo cuando la app de Movistar Plus+ tiene algún error

El rendimiento de la app de Movistar Plus+ es prácticamente perfecto y no suelen aparecer errores que perjudiquen nuestra experiencia de usuario. Pese a ello, nunca está de más conocer cómo podemos solucionarlos cuando se presentan.

Movistar ofrece diferentes alternativas para disfrutar de su servicio de televisión. Podemos acceder a Movistar Plus+ a través del desco o por medio de la aplicación, disponible tanto para la Smart TV como para nuestro smartphone o tablet. Si únicamente tenemos contratada la plataforma OTT del operador azul por 9,99€, podremos hacer uso de ella a través de la app, donde se reúne todo el contenido disponible en ese plan.

No es habitual la app cuente con algún error cuando vamos a acceder a ella. Sin embargo, en ocasiones aparece el clásico mensaje de que la app no está disponible o la pantalla de introducir nuestras credenciales aparece como congelada en la home principal. En estos casos, Movistar Plus+ da las claves para que podamos recuperar la normalidad en el funcionamiento de nuestra app en unos pocos segundos.

El truco definitivo para solucionar cualquier problema con Movistar Plus+

En la cuenta de X de Movistar hemos visto como durante estos últimos días algunos usuarios han tenido problemas de acceso a la plataforma de contenido de la compañía española. La respuesta del operador ha sido que cuando nos encontramos con este tipo de incidencias, lo mejor que podemos hacer es desvincular todos los dispositivos, cerrar la sesión y, pasados unos segundos, acceder de nuevo. De este modo, recuperaremos el acceso a nuestro perfil.

En el caso de que accedamos desde nuestra aplicación, también es importante que tengamos instalada la última versión. De este modo, nos aseguraremos de que la aplicación cuenta con las últimas novedades relativas a su funcionamiento y cualquier problema que se haya detectado en las anteriores, ha sido corregido. Comprobar si tenemos la última versión es muy sencillo, puesto que lo único que necesitamos es acceder a nuestra tienda de aplicaciones y comprobar si tenemos actualizaciones pendientes de instalar.

Movistar España

@movistar_es

@psiconenufar Hola. Soy Angel. Lamentamos que tengas incidencias en estos momentos. Prueba por favor a desvincular todos los dispositivos, cierra sesión y vuelve a acceder. Si accedes desde la APP asegúrate de tener instalada la última versión, si accedes desde la web, cierra la sesión elimina

30 de marzo, 2025 • 12:59

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Ten en cuenta esto si accedes desde la web

Movistar Plus+ no solo permite acceder al contenido a través de la aplicación, también podemos hacer lo propio si usamos el navegador web desde el ordenador, tablet o cualquier otro dispositivo. En este caso, no es necesario que descarguemos ninguna actualización, pero sí que es necesario que cerremos la sesión y eliminemos el historial de navegación del navegador desde el que queremos acceder.

Movistar Plus+, como el resto de las plataformas de streaming y servicios similares que encontramos en la red, ofrece a sus usuarios una experiencia muy cuidada con un claro enfoque en mejorar siempre el funcionamiento de sus diferentes aplicaciones para que sus abonados puedan acceder a todo su contenido en cualquier momento.

Pese a que los errores no son habituales, ahora que ya sabemos este consejo vamos a poder solucionar la mayoría de los problemas de funcionamiento en unos pocos segundos. Si pese a ello no se solucionan, la alternativa final pasa por ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar Plus+ para que analicen nuestro caso de forma personalizada y puedan darnos una solución adecuada a nuestras necesidades.