Mi Digi no funciona y los usuarios informan de errores con la web de Digi

Desde hace una hora hay usuarios de Digi quejándose sobre cómo no pueden acceder a la aplicación Mi Digi y también acerca de los problemas que tienen para entrar en la página web de la operadora. Aunque la web está cargando, cualquier clic que se realice en ella deriva en un mensaje de error.

Estamos siguiendo el problema para mantenerte informado de cómo avanza y, por el momento, no parece que la incidencia esté extendiéndose más allá de lo referente a la aplicación y la página web. En DownDetector, aunque se han registrado algunos errores recientes, da la sensación de que no se trata de un problema generalizado. No obstante, seguimos investigando.

Este error que puedes ver en la imagen que está encima de estas líneas es lo que aparece al intentar navegar por cualquier parte de la web de Digi. No resultaría un problema dramático si no fuera porque, como han mencionado algunos usuarios, el problema de acceso se estaría sufriendo también en Mi Digi. Esta es la aplicación y el servicio personal al que tienen los accesos de la operadora, el cual se convierte en el núcleo de la experiencia y la gestión de sus líneas.

Con Mi Digi tenemos acceso a los datos correspondientes a nuestros contratos, a las tarifas que tenemos activas o a los demás servicios que se encuentran vinculados a nuestro perfil de cliente. Por ejemplo, podemos ver los datos que hemos consumido o los minutos de llamadas realizados. La importancia de esta aplicación es enorme, dado que también sirve como forma de llevar a cabo cualquier cambio que nos interese en nuestras tarifas.

Todo lo referente a la televisión o incluso a la obtención del código PUK cuando se nos bloquea el móvil, también lo hacemos desde Mi Digi. Que la herramienta esté devolviendo errores no es, por lo tanto, algo positivo para los usuarios, sobre todo si tienen alguna urgencia.

Al usuario que ha publicado el mensaje de X que hemos dejado arriba le ha respondido con mucha rapidez uno de los agentes de la operadora para atenderle por privado y revisar qué puede estar ocurriendo. El servicio de atención al cliente de la entidad parece que ha mejorado de forma notable en los últimos tiempos, algo que se refleja en esta velocidad en la respuesta. Por el momento, Digi no ha publicado ningún mensaje al respecto de los errores que está dando la página web y la app y es posible que se acabe solucionando en los próximos minutos u horas.