Gerente General de TransMilenio, Maria Fernanda Ortiz
Bogotá se suma a las grandes capitales del mundo que están revolucionando su sistema de transporte público mediante el uso de tecnología y esquemas de movilidad más flexibles, personalizados y sustentables. Esta vez lo hace con el lanzamiento de TransMiPass, un nuevo modelo de abono mensual que promete cambiar de raíz la experiencia de miles de usuarios del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP), permitiéndoles ahorrar dinero, evitar filas y planificar mejor sus recorridos diarios.
La ciudad apuesta por una solución digital que no solo responde al aumento del costo de vida, sino que también busca reducir la evasión de pagos, mejorar la seguridad en estaciones y optimizar la logística de operación del sistema. Se trata de una tarjeta inteligente con tecnología híbrida, conectada a una aplicación móvil, que introduce una manera novedosa de pagar el transporte: por pasos y no por validaciones individuales.
¿Qué es TransMiPass?
TransMiPass es una nueva tarjeta personalizada que permite a los usuarios adquirir un abono mensual de 65 pasos o ingresos al sistema por $160.000. Esto equivale a pagar unos $2.462 por viaje, muy por debajo de la tarifa plena proyectada para 2025, lo que representa un ahorro de hasta el 23 % para los usuarios frecuentes.
Cada «paso» equivale a un ingreso al sistema, ya sea a una estación de TransMilenio, a un bus zonal o troncales, y no distingue entre viajes o transbordos. La lógica cambia: no se trata de contar cuántos trayectos se hacen en un solo recorrido, sino cuántas veces se accede físicamente al sistema. Esto permite mayor control y seguimiento del uso individual, haciendo de esta tarjeta una herramienta útil para planear y racionalizar el gasto mensual en transporte.
¿A quién está dirigida?
Aunque puede ser adquirida por cualquier persona que no tenga multas pendientes ni bloqueos en su tarjeta Tullave, TransMiPass está diseñada para quienes usan intensivamente el transporte público, es decir, entre 4 y 6 veces al día. Es una opción pensada para trabajadores, estudiantes, repartidores, comerciantes y todo aquel que dependa del sistema de transporte para movilizarse de forma regular y frecuente.
¿Cómo funciona?
Todo el proceso se gestiona a través de la aplicación Maas, disponible en App Store y Google Play. Desde allí, el usuario se registra, solicita su tarjeta, paga el abono y realiza las renovaciones mensuales. El primer pago será de $168.210, que incluye el valor de la tarjeta física ($8.000), el primer abono mensual ($160.000) y un pequeño recargo de transacción ($210).
Después de completar el proceso en la app, la tarjeta se reclama presencialmente en cualquiera de los nueve portales de TransMilenio habilitados: Portal 80, Portal Norte, Portal Suba, Portal Tunal, Portal Sur, Portal Usme, Portal Américas, Portal El Dorado y Portal 20 de Julio. Allí se entregará al usuario, quien deberá presentar su documento de identidad. La vigencia del abono inicia desde el primer uso, no desde la compra.
¿Cuáles son las ventajas?
Además del ahorro económico, TransMiPass ofrece beneficios concretos:
-
Elimina la necesidad de cargar efectivo o hacer filas en estaciones.
-
Permite controlar los gastos mensuales en transporte.
-
Facilita la recarga y renovación del abono en cualquier lugar y momento, sin necesidad de acercarse físicamente a una taquilla.
-
Brinda mayor seguridad al reducir el uso de efectivo en estaciones.
-
Introduce mecanismos tecnológicos avanzados de control, que previenen el uso fraudulento y permiten identificar comportamientos atípicos en tiempo real.
¿Qué pasa si se agotan los pasos o se pierde la tarjeta?
Cada tarjeta tiene dos bolsillos: uno para el abono de 65 pasos mensuales y otro para recargas a tarifa plena. Si se consumen los pasos antes de terminar el mes, el usuario puede cargar saldo adicional y seguir viajando sin interrupción, aunque ya sin el descuento del abono.
En caso de pérdida o robo, el abono se puede recuperar, siempre que se reporte antes de que expire el mes. Se debe bloquear la tarjeta desde el call center y volver a solicitarla por la app. La nueva tarjeta será activada con los pasos restantes y el mismo plazo de vencimiento. El sistema tarda aproximadamente 24 horas en reactivar el servicio.
¿Tiene límites diarios?
Sí. TransMiPass permite hasta 6 pasos por día, lo cual se ajusta al patrón de uso de la mayoría de usuarios intensivos. Cada validación se acumula hasta un máximo diario equivalente a $19.200 (es decir, seis validaciones de $3.200 cada una). Si el usuario necesita ingresar más veces al sistema en un mismo día, podrá hacerlo usando el bolsillo de recargas adicionales, pero estas serán descontadas a tarifa plena.
¿Qué sucede si no uso todos los pasos?
Los pasos del abono mensual no son acumulables ni reembolsables. Si al cabo de los 30 días no se han usado los 65 ingresos, el saldo se pierde. Esta política está alineada con los modelos de abonos implementados en ciudades como Londres, París o Nueva York, donde el usuario paga por disponibilidad, no por uso exacto.
¿Qué hay detrás de la tecnología?
TransMiPass utiliza una tarjeta de tecnología híbrida que permite aplicar sistemas de control de identidad y trazabilidad digital. El sistema cuenta con mecanismos de verificación basados en registros gubernamentales y bases de datos oficiales para individualizar a los usuarios y prevenir fraudes. Además, el Ente Gestor monitorea con analítica de datos los patrones de uso, lo que permitirá identificar comportamientos irregulares y bloquear tarjetas comprometidas.
¿Por qué esta medida es importante?
Además de beneficiar al usuario frecuente, TransMiPass puede tener un impacto estructural sobre el sistema de transporte de la ciudad. Al fomentar el uso legal y formal, reducir el efectivo en circulación y mejorar la experiencia digital del usuario, Bogotá avanza hacia un modelo de transporte más sostenible, inteligente y resiliente.
El nuevo esquema también contribuye a cerrar brechas de inequidad, facilitando la movilidad de los sectores más dependientes del transporte público. Y a nivel operativo, permitirá una mejor planeación y evaluación del comportamiento de la demanda, lo que podría derivar en ajustes de rutas, frecuencias y cobertura más eficientes.
Un paso hacia el futuro de la movilidad
TransMiPass no es solo una nueva tarjeta. Es un paso firme hacia una Bogotá más conectada y moderna, donde la movilidad se convierte en un derecho garantizado mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Es también una invitación a transformar la manera en que los ciudadanos se relacionan con el transporte público: de forma digital, consciente, planificada y con sentido de pertenencia.
En medio del ruido urbano, del tráfico incesante y de la cotidianidad de millones, TransMiPass busca ser una respuesta concreta a una pregunta sencilla pero urgente: ¿cómo hacer que moverse por Bogotá sea más fácil, justo y eficiente? Hoy, la ciudad comienza a ensayar su respuesta. Y lo hace con una tarjeta. Pero, sobre todo, con una visión.
carloscastaneda@prensamercosur.org
