Ataque cibernético à Caixa expõe dados de clientes e usuários relatam instabilidade no Pix

A Caixa Seguridade comunicou nesta quinta-feira (12) que um ataque cibernético direcionado à Caixa Vida e Previdência resultou na exposição de informações pessoais de clientes e ex-clientes da seguradora. O incidente de segurança foi detectado na sexta-feira passada (6) e atingiu a base cadastral da companhia, que gerencia dados de 7,6 milhões de usuários ativos. Apesar do acesso não autorizado e da extração de registros para fora do ambiente tecnológico da empresa, a seguradora garantiu que os graus de comprometimento variam entre os cadastros e que não foram identificados indícios de vazamento de informações financeiras, senhas, saldos de previdência ou valores de apólices.

Assim que a invasão foi identificada, os sistemas de acesso utilizados pelos criminosos foram bloqueados e barreiras adicionais de segurança foram implementadas. Uma investigação técnica com o suporte de uma consultoria forense especializada foi iniciada para apurar a extensão exata do problema. A empresa informou que os clientes com telefones ou e-mails vazados já estão sendo contatados individualmente para receber orientações de prevenção contra tentativas de golpes, além de contar com um canal de atendimento exclusivo para esclarecimentos.

Paralelamente ao vazamento de dados, clientes da Caixa Econômica Federal enfrentaram dificuldades técnicas na utilização do sistema Pix ao longo desta quinta-feira. Plataformas de monitoramento de serviços digitais registraram um salto nas reclamações a partir das 10h, superando a marca de mil notificações no início da tarde. Os relatos apontavam falhas de conexão no aplicativo móvel, erros em transferências e mensagens informando que chaves válidas não eram localizadas, afetando tanto o uso pelo celular quanto pelo internet banking.