Telefónica lleva 30 meses haciendo algo que sus rivales no consiguen: captar clientes de móvil

Telefónica ha vuelto a cerrar un mes con más líneas de móvil ganadas que perdidas, y ya van treinta seguidos. Lo que en mayo de 2024 parecía un dato aislado, se ha convertido en un punto de inflexión clave. Te contamos todos los detalles.

El sector móvil ya no crece por usuarios nuevos, sino por clientes que se van de una operadora y se decantan por la oferta comercial de otra. España es un mercado maduro y gran parte de las altas que suma una compañía salen de la base de clientes de otra. Por eso la portabilidad es el indicador clave para medir el buen trabajo que llevan a cabo estas firmas. En el caso de Telefónica, la compañía acaba de firmar su mes número 30 ganando clientes de manera consecutiva. 

Entre enero y octubre, según los datos del registro de portabilidades que publica Expansión, la compañía ha sumado 199.182 líneas netas, un 28 % más que las 155.922 de los mismos meses de 2025. El punto de partida es mayo de 2024, el primer mes en positivo después de años en negativo, y desde entonces no ha cedido ninguno. 

Digi muestra signos de agotamiento

Digi sigue siendo la que más líneas capta, con cerca de 529.000 en lo que va de año, pero su ritmo ya no es el de antes, porque el acumulado cae un 22 % frente a las 679.000 del mismo periodo de 2025. En octubre se quedó en 48.000 líneas, un 35 % menos que un año antes. No obstante, y pese al frenazo, mantiene el tipo en el acumulado y sigue demostrando que su estrategia low cost le sigue funcionando muy bien. 

Frente a ella, Telefónica mantiene un empate técnico. En el año solo ha cedido 4.000 líneas a Digi, cuando en los mismos meses de 2025 perdía 66.000. El motivo está en el tipo de cliente. La oferta de bajo coste funciona mejor entre quien compara precio cada temporada que entre quien valora la red o los servicios que ya tiene contratados, y esa diferencia se nota en el saldo cuando aprieta la campaña.

Conviene tener en cuenta que los públicos hacia los que se enfocan ambas compañías son muy distintos. Mientras que Digi continúa consolidada como una operadora centrada en el sector que busca pagar lo mínimo posible por sus servicios, la propuesta de Telefónica es mucho más amplia, liderando el segmento premium, con fuertes inversiones para tener siempre no solo el mejor servicio, también extras como el fútbol y el resto de contenidos de televisión.