Brasil — Primeira C&A Energia de Alagoas tem “pagamento com sorriso” e jornada omnicanal

A C&A reinaugurou sua loja no Parque Shopping Maceió e levou pela primeira vez à cidade o conceito Energia, modelo que integra experiência, conveniência e conexão entre os canais físico e digital. Com mais de 1.900 m², a unidade é a segunda do Nordeste a receber o novo formato, após a reinauguração da loja do Midway Mall, em Natal (RN).

A loja, que integra a rede de cinco unidades da C&A em Alagoas, adota uma arquitetura voltada ao conforto e à circulação, com layout planejado para valorizar a exposição das coleções e tornar a visita mais fluida.

“A reinauguração desta nova unidade faz parte da nossa estratégia de ampliar o conceito Energia para cada vez mais lojas e o compromisso de estarmos cada vez mais próximas das nossas clientes. Essa reforma foi pensada para oferecer uma experiência de compra mais intuitiva, acolhedora e conectada, combinando conveniência, personalização e tecnologia para atender às diferentes necessidades de consumo”, explica Fernando Brossi, Vice-presidente de Operações e Serviços Financeiros da C&A.

Jornada omnicanal 

O conceito também conecta a operação física à estratégia omnicanal da companhia. Entre os serviços disponíveis, está a possibilidade de localizar peças em outras unidades da rede quando o produto não está disponível no estoque da loja, com entrega no endereço escolhido pela cliente.

O aplicativo da marca complementa a experiência, permitindo consultar a disponibilidade de itens em tempo real, localizar produtos dentro da loja e finalizar compras pelo canal digital.

A jornada inclui ainda o IA Personal Shopper, disponibilizado pela C&A diretamente no WhatsApp. A ferramenta recomenda composições personalizadas conforme a ocasião e o orçamento, informa a disponibilidade das peças e integra a conversa à experiência de compra na loja física.

O processo de pagamento também incorpora recursos voltados à agilidade. Além dos terminais de self-checkout e das etiquetas inteligentes com tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID), a C&A disponibiliza a biometria facial, recurso chamado de “pague com um sorriso”. A funcionalidade permite autenticar pagamentos em segundos para clientes do cartão digital C&A Pay.

Imagem: Divulgação