La Defensoría del Pueblo defendió su presupuesto y destacó el crecimiento de la atención ciudadana

La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires presentó este lunes su informe de gestión y sus proyecciones presupuestarias para 2027 ante la Comisión de Presupuesto de la Legislatura porteña, en el marco de la ronda de exposiciones de funcionarios sobre el proyecto de Presupuesto enviado por el Ejecutivo.

La presentación estuvo a cargo de la defensora del Pueblo, María Rosa Muiño, quien concurrió acompañada por su gabinete ante la comisión presidida por el legislador Waldo Wolff. Durante su exposición, destacó los avances alcanzados por el organismo durante el último año y detalló los ejes de trabajo previstos para el próximo período.

Muiño señaló que la atención a los vecinos constituye una de las prioridades de la Defensoría y resaltó que actualmente se reciben unas 500 consultas presenciales por día, cifra que representa un incremento del 50% respecto del año anterior. Ante ese crecimiento de la demanda, explicó que se amplió el horario de atención al público de 9 a 16 horas.

Entre los proyectos previstos para 2027 mencionó la remodelación integral de la planta baja de la sede central ubicada sobre la avenida Belgrano, con el objetivo de mejorar las condiciones de atención. Además, recordó que el organismo cuenta con nueve puntos de atención territorial y que durante 2026 se duplicaron los operativos realizados en la vía pública.

La titular de la Defensoría también destacó las tareas de promoción de derechos desarrolladas en escuelas, clubes y centros de jubilados, actividades que convocaron a más de 17 mil personas. Asimismo, remarcó la firma de convenios con distintos organismos y adelantó que durante el próximo año se buscará incorporar a la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos (AGIP) y sumar un Punto Digital del Gobierno porteño.

Otro de los aspectos abordados fue el proceso de modernización administrativa y tecnológica. Muiño detalló los avances en materia de despapelización, el desarrollo de herramientas informáticas propias y la incorporación de inteligencia artificial para distintos procesos internos. También informó que se realizaron más de 85 cursos y jornadas de capacitación, con la participación de más de 1.800 personas.

En esa línea, anunció que durante 2027 se pondrá en marcha la Escuela de Derechos, una iniciativa destinada a fortalecer la formación y difusión de herramientas vinculadas a la protección de derechos ciudadanos.

Finalmente, la defensora confirmó que entre el 4 y el 6 de noviembre la institución será sede de la 31° Asamblea y el 30° Congreso de la Federación Iberoamericana del Ombudsman, un encuentro que reunirá a representantes de organismos de defensa de derechos de distintos países de la región.

Durante su intervención, Muiño agradeció además el respaldo recibido para continuar al frente del organismo y sostuvo que instancias como las audiencias presupuestarias contribuyen a fortalecer la transparencia, el control parlamentario y el acceso a la información pública.