Digi aclara los tres requisitos para disfrutar del 5G y qué puedes hacer si no alcanzas la máxima velocidad

El operador de origen rumano ha recibido algunos mensajes en X en los que se informa que el servicio no alcanza la velocidad prometida. Hemos consultado su página web para conocer cuáles son los requisitos necesarios y qué puedes hacer si los cumples, pero no te alcanza esta velocidad.

Durante las últimas semanas hemos comprobado cómo diferentes usuarios han publicado en X distintos mensajes en los que se quejan de la calidad de la conexión, con cortes y velocidad por debajo de lo esperado. Un escenario que dificulta poder disfrutar de nuestras plataformas de streaming y de todo el contenido que nos interesa en la red con una buena experiencia de usuario.

Hemos consultado la web de la firma para conocer todo lo que tiene que ver con el 5G, y la propia operadora deja claro que la velocidad depende de tres condiciones que no siempre se cumplen a la vez. Te contamos todos los detalles a continuación.

Qué tres requisitos exige Digi

El primero es que el móvil sea compatible. La operadora recomienda comprobarlo en los ajustes del propio terminal o en la web del fabricante, porque no todos los teléfonos que muestran el icono de 5G en la caja soportan las mismas bandas. Un equipo comprado en otro mercado puede funcionar en 4G y quedarse fuera de la cobertura 5G, especialmente si lo compramos en Estados Unidos o en Asia, por ejemplo.

Gamer con Hipoteca @gamer_hipoteca @digimobil_es vuestra red de móvil es pésima. Con 5g casi nunca carga, me doy un mes para buscar otra compañía si seguís con estos problemas habituales. 27 de octubre, 2026 • 18:37
0
0

El segundo es tener la opción activada en los ajustes. Muchos móviles llegan configurados en modo 4G o con una selección automática que prioriza la red antigua para favorecer la optimización de la autonomía, y el usuario no lo nota porque la conexión funciona. Si estás en esta situación, es probable que estés navegando muy por debajo de la velocidad máxima que permite tu smartphone.

El tercero es la ubicación. Si no hay cobertura 5G donde estás, el teléfono se conecta a la red que encuentra y no hay ajuste que lo cambie. Es la causa más habitual de las quejas y la más difícil de explicar, porque en el centro de una ciudad la cobertura puede ser completa y desaparecer a unos pocos metros. También es importante mencionar la congestión, y es que en zonas que estén muy saturadas, incluso apareciendo el 5G, podríamos encontrarnos con problemas para acceder a esta red.

Rafita Sánchez @RafitaSaanchez Lamentable los problemas de la red 5G de Digi, al menos en Sevilla. Es imposible trabajar así @digimobil_es 30 de octubre, 2026 • 11:04
2
0

¿Y si cumples con todos los requisitos?

Podemos encontrarnos con la situación de que cumplamos con todos los requisitos y, aún así, sigamos sin navegar a la máxima velocidad. Esto ocurre, según explica Digi, por no haber configurado bien nuestro terminal. El proceso es el siguiente, y cambia en función de si tenemos Android o de si utilizamos iOS.