Daniel Quintero, Supersalud de Colombia
La estrategia de vigilancia desplegada por la Superintendencia Nacional de Salud empieza a reflejar resultados concretos en uno de los mayores desafíos del sistema sanitario colombiano. La entidad confirmó que ya superó los 1.000 dispensarios de medicamentos inspeccionados en todo el país, mientras las reclamaciones de los usuarios por fallas en la entrega de tratamientos registran una reducción superior al 22 %.
El anuncio fue realizado por el superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, tras conocerse el más reciente informe de la Contraloría General de la República sobre el comportamiento de las peticiones, quejas y reclamos relacionados con la entrega de medicamentos. De acuerdo con la entidad, aunque estos reportes mantenían una tendencia creciente frente al año anterior, el panorama comenzó a cambiar con la puesta en marcha del Plan 100 y el fortalecimiento de las labores de inspección en todo el territorio nacional.
Según explicó Quintero Calle, las primeras visitas permitieron detectar situaciones que comprometían el acceso oportuno de los pacientes a sus tratamientos. En varios dispensarios se encontró disponibilidad de medicamentos que, pese a estar en inventario, no estaban siendo entregados a los usuarios. A partir de ese diagnóstico, la Superintendencia decidió ampliar el alcance de la estrategia, pasando de intervenciones puntuales a un modelo permanente de inspección, seguimiento y exigencia de correctivos.
El Plan 100 fue concebido inicialmente para inspeccionar un centenar de dispensarios en un tiempo récord. Sin embargo, la magnitud de las irregularidades identificadas llevó a extender la iniciativa, que hoy supera las 1.000 visitas realizadas en distintas regiones del país. Las inspecciones han permitido identificar fallas en la prestación del servicio, ordenar planes de mejora y reforzar la vigilancia sobre las EPS y los gestores farmacéuticos responsables del suministro de medicamentos.
Para la Superintendencia, la disminución de las reclamaciones representa un indicador de que las acciones de control comienzan a traducirse en mejoras para los usuarios. La entidad sostiene que el fortalecimiento de la supervisión ha impulsado respuestas más oportunas por parte de los actores del sistema y ha contribuido a garantizar que los pacientes reciban sus tratamientos dentro de los tiempos establecidos.
El Gobierno proyecta ahora ampliar la cobertura del Plan 100 hasta alcanzar los 1.200 dispensarios inspeccionados antes de concluir el actual periodo presidencial. La meta, según explicó el superintendente, es consolidar un esquema de vigilancia permanente que permita corregir fallas estructurales, fortalecer la capacidad de respuesta de las EPS y asegurar que el acceso a los medicamentos deje de ser uno de los principales motivos de inconformidad de los usuarios del sistema de salud colombiano.
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