El escenario turístico en Cuba atraviesa uno de los momentos más complejos de su historia reciente, marcado por una combinación de factores económicos, políticos y logísticos que impactan de manera directa en su principal motor de ingresos. Durante el último año, la isla registró una drástica disminución en la llegada de visitantes internacionales, una problemática que comenzó en los primeros meses de la temporada y que empeoró severamente por la falta de conectividad aérea.
Al no poder asegurar el reabastecimiento de combustible para vuelos de larga distancia, algunas aerolíneas internacionales suspendieron o recortaron drásticamente sus frecuencias hacia La Habana y los principales polos turísticos, lo que dejó a Copa Airlines como prácticamente la única vía de acceso directa y regular desde el Cono Sur a través de su centro de conexiones en Panamá.
A esta compleja situación de transporte se le sumó recientemente una profunda reestructuración en el sector del alojamiento. Grandes cadenas internacionales con una presencia histórica y masiva en la isla, tales como Meliá, Iberostar y Blue Diamond, confirmaron de manera sucesiva el cese de operaciones y la desvinculación administrativa de una cantidad significativa de sus hoteles en el país. Es fundamental aclarar que firmas insignia como Meliá e Iberostar no se retiraron de la isla por completo; su presencia en Cuba sigue estando plenamente vigente, aunque hoy operan con una menor cantidad de hoteles.
En paralelo, las dificultades cotidianas en materia de servicios públicos escalaron notablemente, instalando la problemática de los cortes programados de energía eléctrica y el desabastecimiento generalizado de insumos en la agenda de los medios masivos. El recrudecimiento del contexto económico internacional y las limitaciones comerciales impiden el ingreso fluido de combustible, lo que repercute directamente en la vida civil y en la oferta extrahotelera de las ciudades, limitando las opciones gastronómicas y de entretenimiento nocturno que habitualmente complementaban la experiencia del viajero fuera de los resorts.
Para completar un panorama de alta complejidad para el canal de comercialización, el sector financiero global asestó un duro golpe al turismo en la isla con la confirmación de que las gigantes de los medios de pago, Visa y Mastercard, dejarían de operar de manera definitiva dentro del territorio cubano. Ante este triple frente de tormenta (aéreo, hotelero y financiero), el ecosistema de agencias de viajes y turoperadores de la región se ve obligado a redefinir sus estrategias de venta, asistencia al cliente y promoción de un producto que requiere hoy más que nunca un manejo quirúrgico de la información.
LA PERSPECTIVA DE LOS OPERADORES: CAUTELA, REPROGRAMACIÓN Y SERVICIOS GARANTIZADOS
Ante esta situación, Mensajero dialogó con los titulares de Julia Tours y Tip Travel sobre el momento que atraviesa Cuba e hicieron hincapié en cuál es el termómetro que están teniendo los pasajeros en relación a lo que pasa con la isla. Por otro lado, José Aguilera, director de la oficina de turismo de Cuba en Argentina, también habló en Mensajero para llevar tranquilidad para aquellos viajeros que planean viajar al destino.
Claudio Palacios, director de Julia Tours, analizó en profundidad el impacto comercial de esta realidad y cómo se traduce en el mostrador de las agencias de viajes argentinas. «La situación actual de Cuba impacta fuertemente desde hace ya un tiempo con la importante caída de la demanda», reconoció el ejecutivo. A su, vez, señaló directamente a la falta de opciones aéreas como el desencadenante principal: “Teniendo en cuenta que hoy por hoy la única vía de llegada desde Argentina es a través de Copa, esto impacta en la bajísima demanda que hay para la isla”.
Respecto a los movimientos de las grandes hoteleras y la preocupación de que los turistas queden desamparados, Palacios desmitificó los temores y aportó claridad técnica sobre cómo se maneja la situación puertas adentro: “Nosotros estamos al tanto, por supuesto, de lo que está pasando con respecto a las cadenas hoteleras que están dejando de operar determinadas propiedades que tenían en sociedad con Gaviota”.
“Tanto Iberostar como Meliá, que son las más importantes, siguen teniendo algunos hoteles y siguen operando. Inconvenientes no hemos tenido. Hoy por hoy, hay un bajo número de turistas argentinos en Cuba, pero los que estuvieron, los que están y los que están decidiendo viajar, reciben asistencia con total normalidad”, expresó.
De hecho, el director de Julia Tours ejemplifico la vigencia de la operatoria mencionando la inminente salida de un contingente hacia el Caribe: «Nosotros, por ejemplo, tenemos un grupo del interior llegando a Cuba en los próximos días con un itinerario internacional, y con los servicios no está habiendo problema. Se les prestan los traslados como corresponde, y en los hoteles que están operativos se está trabajando normalmente, con un buen nivel de insumos en la parte gastronómica, más allá de las limitaciones históricas de variedad que siempre tuvo el destino».
CONSOLIDACIÓN OPERATIVA Y RESILIENCIA DEL DESTINO
Por su parte, Marcelo Sonenblum, director de Tip Travel, coincidió en la gravedad del impacto a nivel de ventas, pero enfatizó la robustez de los servicios receptivos que operan en la isla, los cuales respondieron con solvencia. “A nivel comercial el impacto es alto, porque Cuba es un destino que históricamente se vendía mucho en el mercado argentino, y en el caso de Tip Travel somos un referente de ese producto”, afirmó.
Sin embargo, Sonenblum fue categórico al separar la retracción comercial de la realidad operativa en el terreno: «Los servicios de los receptivos funcionan bien; nosotros en ningún momento tuvimos un servicio que dejara de brindarse por falta de combustible o por falta de luz. Lo que está ocurriendo con los hoteles es que se están compactando y consolidando. Si antes tenías pasajeros distribuidos en diez hoteles diferentes, ahora los tenés que concentrar en cinco, pero la ventaja es que siempre se mantienen abiertas y operativas las categorías más altas».
A pesar de las dificultades actuales y de reconocer que la masividad de los medios de comunicación dificulta la tarea de remontar las ventas en el corto plazo, Sonenblum se mostró sumamente optimista respecto al futuro de la isla a mediano y largo plazo, basándose en su vasta experiencia profesional. “La solución va a llegar, y cuando llegue, el destino va a volver a estallar de turistas como fue siempre porque es un lugar extraordinario”, comentó.
Y siguió: «Las cadenas internacionales se están yendo de algunos hoteles hoy, pero van a venir otras; ante el menor cambio regulatorio o político, va a haber una fila de empresas haciendo cola para entrar. Cuba está llamada a ser, indefectiblemente, la joya del Caribe», concluyó.
LA VOZ DE LA OFICINA DE TURISMO: REESTRUCTURACIÓN CORPORATIVA Y PROTECCIÓN AL VIAJERO
Para conocer la postura gubernamental y las medidas de contingencia adoptadas desde la gestión oficial, la representación institucional aportó información clave. José Aguilera, director de la Oficina de Turismo de Cuba en Argentina, buscó desarmar las interpretaciones más alarmistas sobre los movimientos corporativos de los grandes grupos hoteleros europeos en la isla y explicar el trasfondo de estas determinaciones.
«Es cierto que en estos días recibimos la comunicación de varias cadenas hoteleras de gran renombre como Iberostar, Meliá y Blue Diamond que cerraron operaciones en determinados establecimientos. Pero es fundamental aclarar que en el caso de Meliá e Iberostar no salieron de Cuba completamente, sino que solo cerraron operaciones en una cantidad específica de hoteles y se mantienen trabajando firmemente en el país.
Estas decisiones de cierre no son simples; están fuertemente condicionadas por un contexto internacional muy complejo y por el recrudecimiento de las medidas coercitivas unilaterales que impone el bloqueo de Estados Unidos, que intenta asfixiar de manera directa el desarrollo del turismo en la isla».
Aguilera hizo especial hincapié en la estructura jurídica de la hotelería cubana para llevar tranquilidad a los operadores turísticos que temen por pérdidas patrimoniales o cierres definitivos de infraestructura: «Hay que entender que en Cuba el cierre de una cadena es un cierre de administración, no un cierre del hotel. Las propiedades no pertenecen a las cadenas internacionales, sino que son de propiedad estatal cubana bajo un esquema de administración compartida», argumentó.
A partir de esta premisa, el director detalló los pasos comerciales que ya están en marcha para asegurar la continuidad del negocio: «Nuestros grupos hoteleros nacionales ya están trabajando en la actualización de todos los procesos comerciales. Como es lógico, va a haber cambios de marcas en las fachadas, pero estamos adaptando a contrarreloj los sistemas de reservas, la conectividad tecnológica y las estrategias promocionales para asegurar que la transición sea eficiente, transparente y sin fricciones tanto para los clientes finales como para las agencias de viajes».
Al ser consultado sobre las acciones de contención que realizan con el mercado local, Aguilera confirmó que ya se iniciaron rondas de diálogo directo con los principales actores del turismo en Argentina. «Ya nos estamos comunicando de manera independiente con los operadores turísticos argentinos; queremos ir tocando puertas, conversar cara a cara y generar esa confianza que Cuba siempre transmitió históricamente.
Les transmitimos el compromiso de que nuestra infraestructura sigue en pie: los aeropuertos internacionales funcionan a la perfección y con total seguridad a pesar de las restricciones de combustible, la red de servicios turísticos está activa, y nuestro patrimonio, cultura y playas no cambiaron en absoluto. Cambian las administraciones, pero la experiencia profunda de viajar a Cuba sigue siendo la misma», enfatizó.
Respecto al cese de Visa y Mastercard, Aguilera reconoció el impacto pero destacó las alternativas vigentes: el uso de efectivo (dólares, euros o pesos mexicanos) con cambio garantizado en bancos locales, y la adquisición inmediata de tarjetas de débito prepagas como la Clásica o la Tropical para quienes prefieren no circular con dinero físico. Asimismo, adelantó que el gobierno ya evalúa implementar nuevas plataformas financieras universales que no dependan de los ecosistemas bloqueados.
En cuanto a los apagones, Aguilera admitió que son una realidad difícil por la falta de combustible, pero llevó tranquilidad al sector: «Es vital que las agencias sepan que los hoteles y servicios turísticos clave están protegidos con grupos de respaldo eléctrico propios; los cortes no afectan directamente al turismo receptivo. Los traslados y las excursiones están garantizados. Para Cuba, la seguridad y el cuidado de los clientes vale mucho más que todo el dinero que podamos recaudar», concluyó.
Fuente de esta noticia: https://mensajero.com.ar/actualidad/la-situacion-de-cuba–el-trabajo-de-los-operadores-en-medio-de-la-crisis_a6a23066a8a974bed2471c647
También estamos en Telegram como @prensamercosur, únete aquí: Telegram Prensa Mercosur
Recibe información al instante en tu celular. Únete al Canal del Diario Prensa Mercosur en WhatsApp a través del siguiente link: https://whatsapp.com/channel/0029VaNRx00ATRSnVrqEHu1
También estamos en Telegram como @prensamercosur, únete aquí: https://t.me/prensamercosur
Recibe información al instante en tu celular. Únete al Canal del Diario Prensa Mercosur en WhatsApp a través del siguiente link: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaNRx00ATRSnVrqEHu1W
ACERCA DEL CORRESPONSAL
REDACCIóN CENTRAL
Prensa Mercosur es un diario online de iniciativa privada que fue fundado en 2001, donde nuestro principal objetivos es trabajar y apoyar a órganos públicos y privados.
- ★La Xbox25 que imita el diseño de la primera Xbox es más que un guiño nostálgico: es una pista de la próxima estrategia de Microsoft
- ★Perú se suma a alianza internacional para proteger la Amazonía y frenar la deforestación hacia 2030
- ★Las diez recetas del Mundial 2026
- ★Mapa del eclipse total de sol: cómo usarlo para saber cómo se verá en tu ciudad o Comunidad Autónoma
- ★Milo J cierra gira con gran fiesta folclórica en México, recuerda al Indio Solari y Totó La Momposina
