Entre la desintermediación y el valor profesional: el rol real de las agencias hoy
La digitalización prometía un turismo sin intermediarios, pero la realidad muestra un escenario distinto. En medio de la sobreinformación y la incertidumbre, el valor profesional de las agencias vuelve a ponerse en el centro.
Durante años, el debate sobre el futuro del turismo estuvo atravesado por una idea dominante: la desintermediación. La posibilidad de que la tecnología eliminara la necesidad de intermediarios y transformara al viajero en un consumidor completamente autónomo.
Sin embargo, el presente del sector plantea un escenario más complejo y, en muchos aspectos, contradictorio. El acceso a la información se multiplicó, las herramientas digitales se expandieron y la oferta se volvió prácticamente infinita. Pero lejos de simplificar la experiencia, este contexto generó nuevos niveles de incertidumbre.
Hoy, el viajero no solo elige: también duda. En ese punto, el valor profesional de las agencias de viajes vuelve a cobrar protagonismo.
La agencia ya no es solo un canal de comercialización. Es un espacio de asesoramiento, de interpretación de necesidades, de construcción de experiencias y, sobre todo, de respaldo frente a un mercado donde no siempre la información es clara ni confiable.
La creciente cantidad de situaciones vinculadas a fraudes, incumplimientos o malas experiencias refuerza esta necesidad. En un entorno donde todo parece accesible, la confianza se convierte en un diferencial. Y ese diferencial es, justamente, el que las agencias pueden ofrecer.
Ahora bien, este nuevo contexto también exige una evolución del propio sector. La profesionalización, la actualización normativa y la incorporación de nuevas herramientas ya no son opcionales. Son parte de un proceso indispensable para sostener y potenciar ese valor.
En este escenario, las instituciones cumplen un rol estratégico. Desde AAVYTGBA, como regional de la FAEVYT, trabajamos con un objetivo claro: acompañar a nuestras agencias socias en ese proceso de fortalecimiento. Escuchar, interpretar y transformar las necesidades del sector en acciones concretas.
El ciclo de capacitaciones recientemente impulsado desde nuestra Asociación —muchas de ellas en colaboración con INCATUR, FAEVYT y AVIABUE, y también en articulación con empresas del sector— responde directamente a esa lógica: temas que surgen de las propias agencias, abordados con una mirada práctica y orientada a la gestión diaria.
Porque el verdadero desafío no es resistir el cambio. Es entenderlo, adaptarse y construir valor a partir de él. Entre la desintermediación y la sobreoferta, el turismo vuelve a poner en el centro algo esencial: la confianza.
Y en ese terreno, las agencias de viajes no solo siguen vigentes. Son más necesarias que nunca.
Fuente de esta noticia: https://mensajero.com.ar/opinion/entre-la-desintermediacion-y-el-valor-profesional–el-rol-real-de-las-agencias-hoy_a69f39e9c96176dc0d7a2dcd2
También estamos en Telegram como @prensamercosur, únete aquí: Telegram Prensa Mercosur
Recibe información al instante en tu celular. Únete al Canal del Diario Prensa Mercosur en WhatsApp a través del siguiente link: https://whatsapp.com/channel/0029VaNRx00ATRSnVrqEHu1
También estamos en Telegram como @prensamercosur, únete aquí: https://t.me/prensamercosur
Recibe información al instante en tu celular. Únete al Canal del Diario Prensa Mercosur en WhatsApp a través del siguiente link: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaNRx00ATRSnVrqEHu1W
ACERCA DEL CORRESPONSAL
REDACCIóN CENTRAL
Prensa Mercosur es un diario online de iniciativa privada que fue fundado en 2001, donde nuestro principal objetivos es trabajar y apoyar a órganos públicos y privados.
- ★No abras tu app del banco si estás conectado a una de estas redes WiFi: podrías perder tu dinero
- ★0-2. El Real Madrid evita el alirón del Barcelona con un doblete de Vinicius
- ★Para que servem os furinhos nas laterais dos tênis All Star?
- ★O mineral inédito encontrado na Lua que pode ser o segredo para criar energia limpa e barata para todo o mundo
- ★Intendente Albisu, alcalde Zuliani y la OPP inauguran obras de acceso a Pueblo Belén
