DNIT canalizó más de 48.000 consultas y reclamos a través de la herramienta “Contáctenos”

La Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT), durante el año 2025, ha canalizado y respondido más de 48.000 mensajes a través de la herramienta digital “Contáctenos”, uno de los canales oficiales de atención y comunicación de la institución.

Esta plataforma se ha consolidado como un puente directo entre la ciudadanía y la DNIT, ofreciendo un espacio accesible y ordenado para plantear consultas, reclamos y sugerencias sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas, garantizando que cada solicitud sea registrada, atendida y derivada al área correspondiente, fortaleciendo la transparencia y la confianza institucional.

A través de “Contáctenos”, los contribuyentes y la ciudadanía en general pueden seleccionar los siguientes tipos de consultas:

• Consultas/Sugerencias Tributarias: Para consultas o sugerencias impositivas en general.

• Marangatu: Para consultas sobre el uso del Sistema Marangatu.

• Asistencia Técnica: Para reportar inconvenientes técnicos con el Marangatu.

• SIFEN: Para consultas sobre documentos electrónicos.

• Sistema Sofía: Para reportar inconvenientes técnicos, realizar consultas, quejas y/o sugerencias sobre el sistema Sofía.

• Consultas/Sugerencias Aduaneras: Para consultas o sugerencias aduaneras en general.

El uso de la herramienta refleja el compromiso de la DNIT con una gestión moderna y cercana, que busca responder a las necesidades de la ciudadanía. Al mismo tiempo, promueve el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias, en el marco de una gestión orientada a la mejora continua de los servicios prestados.

Para conocer esta herramienta digital, puede acceder al siguiente enlace:

https://servicios.set.gov.py/eset-publico/EnvioMailSetIService.do

Secretaria de Comunicación del DNIT – PY