En el marco de la Expo CAPASU 2025, Mauricio Larrosa, gerente general de CCR Paraguay, presentó los resultados de un estudio que radiografía el comportamiento del consumidor paraguayo bajo el título “Del logo a la lógica: el auge del consumidor racional”.
De acuerdo con la investigación, actualmente entre el 55 % y 65 % de los compradores prioriza la relación costo-beneficio a la hora de hacer sus compras, tendencia que define al denominado consumidor racional. En segundo lugar aparecen los economicistas —aquellos que se guían únicamente por el precio— con un 30 %, mientras que los marquistas, quienes eligen principalmente por marca, representan apenas un 5 %.
“Desde hace más de dos décadas venimos midiendo el perfil del consumidor paraguayo, y la racionalidad siempre ha tenido un peso central. Durante la pandemia llegó a picos del 73%, y si bien luego se normalizó, hoy sigue siendo el factor determinante en más de la mitad de las decisiones de compra”, explicó Larrosa.
El especialista destacó además el crecimiento del consumidor economicista en los últimos años, impulsado por promociones, descuentos y reintegros bancarios, lo que ha reducido el peso de las marcas en la decisión de compra. “Hoy el consumidor siente que si compra un producto sin reintegro, está haciendo un mal negocio. Eso nos muestra cómo el precio y los descuentos han ido ganando protagonismo por sobre la marca”, agregó.
Otro aspecto resaltado por Larrosa fue el papel de las entidades financieras en este proceso: “Hace algunos años, al pensar en hacer las compras, lo primero que se tenía en cuenta era qué banco ofrecía beneficios en determinado supermercado. De alguna manera, fueron los bancos los que terminaron influyendo en la decisión de dónde comprar, algo que los supermercados deben analizar con atención”.
En este escenario, el gerente general de CCR advirtió sobre una “guerra de precios” que muchas veces lleva a esfuerzos extremos: “El de al lado pone -40%, la farmacia enfrente -60%, yo pongo -80%. Al final lo que estamos haciendo es liberar todo para abajo, y aunque se vuelve más accesible, también deprimimos el mercado de precios”.
El conversatorio también abordó el contexto económico que enmarca estas conductas de consumo. Larrosa destacó que Paraguay mantiene indicadores macroeconómicos sólidos —con inflación controlada, crecimiento sostenido y desempleo en niveles bajos—, aunque aclaró que la percepción ciudadana es distinta debido a lo que denominó “inflación de bolsillo”.
“El consumidor siente que su canasta subió más del 70% cuando deja de comprar en la frontera y debe adquirir los productos en el mercado local. Esa diferencia genera la sensación de que la inflación real es mucho mayor a la registrada oficialmente, y obliga a priorizar reintegros y descuentos para que la ecuación de gastos cierre”, explicó.
La ponencia concluyó con una reflexión sobre la necesidad de recuperar el valor agregado de las marcas, en un contexto donde la racionalidad domina las decisiones de compra, pero también donde existe un espacio para que las empresas innoven en propuestas que conecten precio, conveniencia y valor.
La Expo CAPASU 2025, organizada por la Cámara Paraguaya de Supermercados (CAPASU), celebró en esta edición sus 25 años como la principal plataforma de networking y capacitación del supermercadismo nacional, reuniendo a proveedores, empresarios y especialistas del consumo masivo, durantes dos jornadas, en el Centro de Convenciones de la Conmebol.
