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Mañana martes 6 de mayo, los habitantes de Engativá tendrán una oportunidad única para hacer valer sus derechos en salud. La Superintendencia Nacional de Salud, en un esfuerzo por acercarse a la ciudadanía y responder directamente a sus inquietudes, realizará una Jornada de Atención al Usuario en esta localidad del noroccidente de Bogotá.
El encuentro se llevará a cabo en las instalaciones del Hospital de Engativá (Transversal 100 A # 80A-50), entre las 8 de la mañana y la 1 de la tarde. Durante ese lapso, los usuarios podrán presentar sus reclamos o dificultades frente al sistema de salud, y obtener respuesta inmediata por parte de las Entidades Promotoras de Salud (EPS) que operan en la zona.
Lo más importante: no estarán solos. La Supersalud actuará como garante en todo el proceso, supervisando que las EPS respondan con diligencia y transparencia a cada caso. La presencia institucional busca justamente eso: restablecer la confianza en el sistema, resolver problemas sin intermediarios y escuchar, de primera mano, las voces de los ciudadanos.
Este tipo de jornadas no solo alivian el camino a quienes enfrentan trámites engorrosos o demoras injustificadas. También son una forma de dignificar la atención en salud, recordando que detrás de cada queja hay una historia humana que merece ser atendida con respeto.
La invitación está abierta para todos los usuarios de salud en Engativá. Informar, participar y exigir es un derecho. Mañana, hacerlo será más fácil.
carloscastanedaqprensamercosur.org
