VIDEO- TransMilenio mejora la experiencia de viaje de los bogotanos: Orientar a sus usuarios es la clave

Con el objetivo de fortalecer la atención a los usuarios del componente troncal de TransMilenio, 110 jóvenes del IDIPRON (Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud) en el marco de un convenio interinstitucional entre las dos entidades, se vincularon al equipo de atención en vía del Sistema.

El convenio fue creado para mejorar la experiencia de viaje de los bogotanos y busca robustecer el grupo de personas que a diario brindan la atención y la orientación a los usuarios en el componente troncal del Sistema Integrado de Transporte Público de Bogotá.

En la actualidad el Sistema cuenta con 276 anfitriones, 18 apoyos operativos y los 110 jóvenes Idipron vinculados recientemente para un total de 404 colaboradores que cumplen con labores de guías del Sistema, informan al usuario acerca de las rutas y servicios, regulan las filas en de los servicios troncales y de alimentación en los portales y estaciones, y ayudan a las personas con condición de discapacidad. Cabe destacar que el componente zonal es cubierto por los anfitriones de TransMilenio quienes brindan información en los paraderos de los buses azules del SITP sobre los nuevos servicios.

“Nuestra prioridad son los usuarios y garantizar cada día la prestación de un servicio de transporte público de mayor calidad. En ese sentido, hoy estamos robusteciendo el equipo en vía para mejorar la calidad del viaje de nuestros usuarios con 110 jóvenes que tienen ganas de trabajar, de colaborar y se parte de la reactivación económica de Bogotá.

Con esta vinculación, en momentos en los que hemos habilitado la mayoría de las estaciones en estado inoperable, el servicio en vía se hace fundamental para atender estaciones que quedaron con un nivel de afectación grave y que, con mucho esfuerzo, se requiere un mayor control y organización en los accesos.” Afirmó Felipe Ramírez, gerente general de TRANSMILENIO S.A.

Según Carlos Marín, director del IDIPRON, “estos jóvenes se encuentran en situación de vulnerabilidad, de alto riesgo, en habitabilidad en calle o fragilidad social, tienen una nueva oportunidad de vida gracias a la administración Distrital, Transmilenio, la ciudadanía y el IDIPRON. Por eso cuando usted vea un joven de nuestra entidad piense que son jóvenes llenos de esperanza, paz y con ganas de servir a la ciudadanía”.