Caída Mundial de Microsoft: Crónica del Fallo Global y sus Afectaciones

Microsoft confirmó este sábado 14 de noviembre que sus servicios quedaron completamente restablecidos, luego de una falla que afectó a millones de usuarios en distintas partes del mundo desde el jueves 12. La interrupción alcanzó plataformas como Outlook, Teams, Copilot, OneDrive, SharePoint y otras herramientas de Microsoft 365.

La compañía explicó que el incidente se originó por una falla en parte de su infraestructura de red y servidores, lo que provocó una sobrecarga en los sistemas que continuaban operando. Como consecuencia, usuarios de distintas regiones tuvieron dificultades para acceder a sus cuentas, enviar y recibir correos electrónicos y utilizar herramientas de trabajo.

Durante las primeras horas de la contingencia, Microsoft detectó que varios servidores habían dejado de estar disponibles. La carga de trabajo se trasladó a los equipos que seguían funcionando, pero esto generó nuevas dificultades. Los ingenieros comenzaron a redistribuir conexiones, revisar los servidores afectados y realizar ajustes en la configuración.

El viernes 13 de noviembre, la empresa reportó avances en la recuperación de sus servicios, principalmente en Norteamérica y gran parte de Europa. La región de Asia–Pacífico también mostraba señales de mejoría, aunque algunos usuarios todavía enfrentaban interrupciones intermitentes y retrasos en la entrega de correos electrónicos.

Microsoft informó que las colas de mensajes habían disminuido considerablemente y se acercaban a sus niveles habituales. Por ello, los correos electrónicos retenidos durante la interrupción comenzarían a llegar a las bandejas de entrada conforme avanzara la recuperación.

Este sábado, la compañía confirmó que concluyó las acciones necesarias para restablecer sus plataformas. En su portal oficial de estado, Outlook, Teams, Copilot, OneDrive y SharePoint aparecían como operacionales.

Microsoft descartó tener indicios de que la interrupción estuviera relacionada con una actividad maliciosa o un ciberataque. No obstante, señaló que continuará revisando lo ocurrido y que publicará información adicional sobre las medidas que aplicará para evitar que una falla similar vuelva a afectar a sus usuarios.

Con información de N+.