Microsoft 365 y Outlook sufren una de las mayores caídas de la historia: más de 10 horas sin funcionar

Millones de ordenadores en Europa se encenderán dentro de muy poco cuando abran las oficinas y Microsoft todavía no ha solucionado la grave incidencia de Outlook que está sufriendo desde hace más de 10 horas. Los mensajes de los usuarios se acumulan en redes sociales donde critican a la entidad por haber dejado sin poder trabajar a miles de personas y se cree que todo se complicará todavía más con el despertar de los europeos.

Outlook está KO desde hace más de 10 horas. Lo que podría haber sido una incidencia menor se ha transformado en caldo de cultivo de amantes de las conspiraciones que creen que esta es otra demostración más de lo mucho que dependemos de la nube y de los servicios conectados. En miles de oficinas en territorio de Latinoamérica, Japón y Estados Unidos se han encontrado con una situación crítica, puesto que la mayor parte de sus sistemas dependen de las herramientas de Microsoft 365. Aunque pueden parecer «vacaciones» anticipadas, se trata de un problema gravísimo a la vista de que nos encontramos cada vez más cerca de la recta final de año y del cierre de ejercicio para miles de empresas que no pueden bajar el ritmo ni siquiera un día.

La caída continúa

Ayer por la noche comenzaron a sufrirse las primeras incidencias a nivel mundial, incluidos equipos en España. Pero los europeos ya se encontraban fuera de horario de oficina y, salvo algunos casos concretos, no llegaron a sufrirlo de una manera generalizada. Todo lo contrario ocurrió en Estados Unidos, donde se puso el grito en el cielo debido a la frustración que transmitía la situación. Para miles de trabajadores la caída de Outlook y Microsoft 365 significa no poder acceder a sus correos electrónicos, no poder entrar en distintas herramientas o gestionar funciones y agentes de IA que son imprescindibles en su trabajo. Se han encontrado con la necesidad de buscar alternativas o, simplemente, cruzarse de brazos hasta que los sistemas funcionen de nuevo.

En nuestro caso, aunque no tenemos una dependencia extrema de Microsoft, lo cierto es que también nos hemos encontrado con el inconveniente de no poder usar la versión online de Word para escribir este artículo. Y aunque tiene fácil solución, no cabe duda de que se trata de un gran dolor de cabeza el no poder acceder a las herramientas de trabajo que estás habituado a usar en tu día a día. Para muchos trabajadores que dependen de ello con gravedad, el problema es superior.

¿Qué dice Microsoft al respecto?

Desde la página de soporte de Microsoft 365 han ido publicando mensajes en los que repiten el mismo tipo de respuesta para que los usuarios sepan que están trabajando en la búsqueda de una solución. En resumen, explican que han introducido cambios y están recibiendo feedback para comprobar si la situación se soluciona, pero por el momento no hay un parche definitivo que haya llevado a que todo funcione de nuevo. Hay quienes han reconocido que en algunos momentos parecía que Outlook volvía a funcionar para, poco después, volver a caerse y quedarse igual que antes. También hay quienes critican a Microsoft porque está repitiendo respuestas similares que parecen publicadas por agentes de IA, lo que resulta un poco frustrante en una situación como esta. El mensaje estándar que están replicando es el siguiente que puedes ver en este mensaje embebido de X: