En el marco de la resolución del Banco Ueno y las consecuencias que esto generó en el sector turístico, la Secretaría Nacional de Turismo (SENATUR) tomó conocimiento de cierres y suspensiones de actividades de varios prestadores, entre ellos Uela (Discover Paraguay S.A.), y habilitó un canal formal para que los viajeros afectados puedan presentar sus reclamos.
Uela y otras empresas vinculadas al Grupo Vázquez suspendieron nuevas ventas y enfrentan dificultades para sostener reservas y pagos a proveedores. Esto provocó cancelaciones de viajes, hoteles y otros servicios que ya habían sido contratados y, en muchos casos, abonados por los pasajeros. SENATUR, dentro de sus competencias, está orientando a las personas afectadas y registrando las denuncias.
Los viajeros cuyos servicios resultaron cancelados o afectados pueden escribir a [email protected] e incluir:
- Nombre de la empresa y razón social (si la conocen)
- Datos personales del afectado
- Descripción del servicio contratado y fecha
- Comprobantes de pago, contratos o confirmaciones de reserva
- Indicar en el asunto si el viaje es inminente o ya comenzó
SENATUR registrará cada caso, verificará antecedentes y orientará sobre los pasos a seguir.
Recomendaciones para los pasajeros
- Verificar directamente el estado de las reservas y servicios contratados.
- Evitar realizar nuevos pagos hasta tener certeza sobre la situación.
- Seguir únicamente las comunicaciones oficiales de SENATUR y de las empresas involucradas.
- Guardar todos los comprobantes y documentos relacionados.
La situación sigue en desarrollo y SENATUR continúa recibiendo y gestionando los reclamos vinculados a la crisis de Ueno Bank y su impacto en el turismo.
