Digi se pone serio con los clientes que pagan por un router WiFi 7: tienen 30 días para instalarlo o tendrán un problema

Digi cambia las condiciones de sus tarifas. En esta ocasión, la operadora low cost se ha puesto seria con los clientes que solicitan actualizar a un router WiFi 7, ya sea con tecnología XGS-PON o un modelo HGU con tecnología GPON. Y el motivo es claro: obliga a los abonados a instalarlo.

Desde el pasado mes de agosto, los clientes de la fibra Smart de 1 Gbps pueden actualizar el equipamiento que tienen en casa. Y hay que recordar que pocos días después, el operador daba la posibilidad de dar el salto a la fibra Smart de 2 Gbps.

Los usuarios con esta velocidad de fibra podían renovar el modelo con WiFi 5 o 6 que tenían por un equipo de última generación con WiFi 7. Y si tenían cobertura XGS-PON, podían disfrutar de 2 Gbps. El problema está en que, como puede haber descubierto la teleco, no todos los abonados están autoinstalando el router por el que pagaron.

Además, esta nueva modificación en sus condiciones hace posible que, si como cliente no estás de acuerdo, puedas cancelar tu contrato sin ningún tipo de penalización. Eso sí, durante el plazo de un mes (se aplica desde el 11 de noviembre).

Digi da un plazo de 30 días para instalar el router

A partir de ahora, la política del operador rumano cambia. Como se puede leer en sus condiciones legales, ahora es obligatorio cumplir con el plazo de 30 días si se elige la opción de autoinstalar el nuevo router por el que los abonados pagan un precio de 30 euros (pago único).

Hasta ahora, la operadora no especificaba nada relacionado con el plazo de instalación que daba a sus usuarios. Pero ya ha cambiado y se puede leer el siguiente punto obligatorio:

• «En caso de autoinstalación, el Cliente contará con un plazo de treinta (30) días para realizar dicha autoinstalación«.

Si no se instala, te quedas sin router WiFi 7

¿Qué pasa si no se cumple? Pues como bien explica Digi en esta nueva actualización de sus condiciones, en caso de no cumplir con los 30 días, el proceso se cancelará. Por tanto, los abonados perderán la oportunidad de instalar el router WiFi 7.

Ten claro otro punto muy importante: una vez que se cancela, el cliente tiene que realizar la devolución del equipamiento al operador en un plazo de treinta días. Si no se cumple, entonces la operadora tiene el derecho de exigir una compensación, es decir, que habrá que pagar una penalización que es de 50 euros para los equipos GPON y 150 euros si es un equipo con tecnología XGS-PON.