Los routers, al igual que cualquier otro dispositivo electrónico, dependen de una serie de actualizaciones no solo para funcionar bien, también para tener siempre las últimas medidas de seguridad instaladas. Sin embargo, conocer bien su funcionamiento y cómo gestionan estas nuevas versiones es fundamental para descartar posibles incidencias.
Los routers que instala un operador no se actualizan como un smartphone. El firmware no se busca a mano en una página web, se sirve por gestión remota. El equipo abre una sesión con el servidor de la compañía cada cierto tiempo, pregunta si hay órdenes pendientes y aplica la que recibe. Cuando ese intercambio no se completa, el router sigue con la versión anterior.
En la Comunidad Movistar un usuario ha publicado un mensaje durante los últimos días en el que explica una situación que está viviendo relativa al funcionamiento de su equipo. Según puede comprobar, hay versiones más recientes de su software. Sin embargo, su router nunca la instala. La compañía ha aprovechado para compartir el procedimiento que sigue un dispositivo de este tipo para instalar una nueva versión.
Cómo se instala el firmware de un router de Movistar
El proceso no lo inicia el cliente. El router, cuando arranca, levanta una conexión con el servidor de gestión de la operadora y consulta si tiene trabajo pendiente. Ese servidor es el que decide qué equipo recibe la actualización y en qué momento, de modo que la descarga no depende de que el usuario entre en el menú ni de que busque una pestaña concreta. Todo ocurre por detrás, mientras el aparato trabaja con normalidad y sin un botón para forzarla.
Cuando la orden llega, el equipo descarga el archivo, comprueba que la firma es la correcta y lo escribe sobre la versión anterior. Después se reinicia por su cuenta. El proceso completo dura unos cuantos minutos y en ese intervalo la conexión se cae, porque el router deja de atender la red para aplicar los cambios. Conviene no interrumpirlo con un apagón ni con un reset en mitad del proceso, porque una instalación a medias puede dejar el equipo sin servicio.
La operadora ha confirmado que no hay forma manual de lanzar la actualización, sino que todo se gestiona automáticamente y de manera progresiva. Esto quiere decir que puede darse el caso de que dos routers iguales tengan versiones diferentes de forma temporal. No obstante, no hay ninguna incidencia en el servicio, es la forma en cómo funcionan los routers para asegurar siempre la mejor experiencia posible del cliente.
