Movistar lo confirma: así puedes solucionar si el audio de los canales HDR se escucha con retraso

Los canales de LaLiga HDR nos ofrecen la mejor experiencia posible cuando queremos disfrutar de nuestros encuentros favoritos. En la Comunidad Movistar, la firma nos explica por qué podemos escuchar el audio con cierto retraso y qué podemos hacer para solucionarlo, respondiendo las dudas de uno de sus abonados.

Los aficionados del fútbol están viviendo un inicio de competición trepidante, donde hemos podido presenciar algunas actuaciones individuales y colectivas de primer nivel. Y eso que apenas llevamos siete jornadas y nos encontramos en pleno parón de selecciones. Además, a ello se le suma que la emisión en HDR de los grandes partidos de la semana que ofrece Movistar nos ofrece una experiencia óptima.

Durante los últimos días, uno de los abonados de Movistar se ha puesto en contacto con la firma a través de la Comunidad Movistar, el foro oficial de la compañía, para preguntar por qué el audio de estos canales, en ocasiones, se escucha con algo de retraso. La firma ha explicado los motivos, fiel a la excelente experiencia de usuario que siempre ofrece.

Solo con los canales de radio

El servicio técnico de la compañía ha respondido a las preguntas de este abonado confirmando que este desfase entre el sonido y la imagen se produce únicamente cuando se selecciona el audio de una radio. Y, además, obedece a un fallo de la pista de audio que proporciona la propia emisora, pero no tiene nada que ver con el servicio de la compañía, puesto que su audio nativo funciona sincronizado a la perfección con el transcurso del partido, como hemos podido comprobar durante todo el año.

Una vez han analizado el caso, y al comprobar que no se han visto afectadas otras opciones de audio u otros canales, la solución pasa por escoger la pista nativa de Movistar, con sus propios comentaristas, para evitar este tipo de errores y garantizar una correcta experiencia viendo los encuentros.

Pese a ello, también conviene recordar que en otras jornadas, la imagen y el audio han estado bien sincronizados, incluso en el caso de que optáramos por un audio de la radio. Por lo tanto, incluso cuando el fallo llega desde las emisoras, todo apunta a que se trata de un fallo puntual que se habría producido únicamente durante la última jornada, y siempre con origen en las emisoras que mandan el audio.