O2 sigue los pasos de Movistar y bloquea las ONT propias: qué hacer si te has quedado sin fibra

El cambio que Movistar anunció para las ONT no certificadas ya tiene consecuencias entre clientes de O2. Diversos clientes de la segunda marca de Telefónica se han puesto en contacto con nosotros para decirnos que han perdido su conexión de fibra. Los cortes arrancaron el 18 de septiembre al utilizar una ONT propia. En algunos casos, el equipo seguía sincronizado, pero el router no lograba establecer la conexión a Internet.

El bloqueo que comenzó en Movistar también alcanza a O2

Movistar empezó a aplicar desde el 15 de septiembre restricciones a determinadas ONT no certificadas. La compañía llevaba meses avisando del cambio e indicando a los clientes afectados que tendrían que volver a conectar el equipamiento original para seguir utilizando la fibra óptica. De hecho, nosotros ya te contamos el cambio y las opciones que tenían los que querían usar un router neutro.

En ese momento, no estaba confirmado que O2 fuera a seguir los mismos pasos, aunque todo indicaba que así sería. De hecho, no es una operadora diferente a Movistar, ambas son marcas dentro de Telefónica y comparten infraestructura. Además, la propia O2 había defendido previamente el uso de equipos homologados por motivos de seguridad y rendimiento de la red.

La ONT seguía sincronizada, pero la fibra no funcionaba

Uno de los casos que nos ha llegado confirma que el 18 de septiembre encontró su Huawei EG8010H conectada y sincronizada, pero sin sesión PPPoE en el router neutro. Sabemos que no había recibido aviso de O2 porque nos lo ha explicado en el email que hemos recibido.

Para comprobar que el fallo no estuviera en la línea, conectó su router Askey RTF8316VW wifi 7 e Internet volvió a funcionar. Al conectar de nuevo su ONT propia, Internet volvió a fallar. De esta forma, era fácil deducir el origen de los problemas.

Otro usuario confirmó que su ONT Huawei HG8310M R019 dejó de funcionar ese mismo día. Lo mismo vemos en otro usuario con la misma ONT, que vio como Internet fallaba al utilizar el equipamiento propio y no el suministrado por la propia compañía.