Colpensiones
Colpensiones responde a la ola de desinformación y garantiza la protección de los datos y recursos de millones de afiliados
En medio de la creciente circulación de versiones falsas e información imprecisa sobre el funcionamiento del sistema pensional, Colpensiones salió al paso de los rumores y aseguró que la entidad continúa prestando sus servicios con normalidad, al tiempo que rechazó las afirmaciones que buscan generar incertidumbre entre millones de afiliados y pensionados en el país.
La administradora explicó que la reciente actualización de su infraestructura tecnológica corresponde a un proceso de modernización planificado durante más de nueve meses y ejecutado tras un proceso de licitación pública. Según la entidad, esta renovación fue diseñada para fortalecer la seguridad, la integridad y la trazabilidad de la información de los usuarios, y no tiene ninguna relación con el calendario político nacional, como se ha insinuado en algunos espacios.
El proyecto contempló una transformación tecnológica de gran alcance, con la incorporación de sistemas de última generación y la integración de los servicios con todos los terceros vinculados a la operación mediante plataformas avanzadas para la administración de centros de datos.
Colpensiones afirmó que la inmensa mayoría de sus servicios funciona con total normalidad. Reconoció que, como ocurre en cualquier proceso de actualización tecnológica de gran escala, durante la etapa de estabilización pueden presentarse situaciones puntuales que son atendidas y monitoreadas de manera permanente por los equipos especializados hasta garantizar su completa normalización.
La entidad también fue enfática en señalar que la información y los recursos de los colombianos permanecen protegidos. Indicó que toda la modernización se desarrolló bajo estrictos protocolos técnicos y de seguridad, así como bajo la supervisión de los organismos de control competentes.
En ese sentido, rechazó categóricamente cualquier versión que sugiera una manipulación, alteración o pérdida de datos. Recordó que todas sus actuaciones están sometidas a mecanismos permanentes de vigilancia y control institucional.
Asimismo, informó que los Puntos de Atención Colpensiones en todo el territorio nacional continúan atendiendo al público, mientras que las plataformas digitales y las líneas telefónicas permanecen habilitadas para prestar servicio a los ciudadanos. La entidad invitó a verificar cualquier información exclusivamente a través de sus canales oficiales.
Colpensiones advirtió que la difusión de información sin sustento genera preocupación innecesaria entre millones de adultos mayores y sus familias, una población especialmente sensible frente a cualquier noticia relacionada con el pago de pensiones o la continuidad de los servicios. Por ello hizo un llamado a actuar con responsabilidad y rigor al momento de compartir información sobre el sistema pensional y reiteró la importancia de consultar únicamente las fuentes oficiales.
Como parte de las medidas adoptadas para facilitar la atención durante este periodo, la administradora anunció una ampliación temporal de sus horarios en los Puntos de Atención Colpensiones a nivel nacional, con excepción de las sedes ubicadas dentro de la red CADE y del Fondo Nacional del Ahorro. El sábado 11 y el domingo 12 de julio atenderá entre las 9:00 de la mañana y las 4:00 de la tarde en jornada continua. Posteriormente, entre el 14 y el 16 de julio, extenderá su horario de atención hasta las 6:00 de la tarde. La entidad precisó que el servicio volverá a su programación habitual a partir del 17 de julio.
Con este pronunciamiento, Colpensiones reiteró su carácter técnico e independiente y aseguró que mantiene su compromiso de garantizar una atención oportuna, transparente y segura para los millones de afiliados y pensionados que dependen de la entidad en todo el país.
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ACERCA DEL CORRESPONSAL
REDACCIóN COLOMBIA
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