Colombia | Colpensiones suspende de forma preventiva la migración tecnológica y garantiza la continuidad de todos sus servicios

Colpensiones

Colpensiones anunció la suspensión temporal del proceso de migración de datos que adelantaba como parte de la modernización de su plataforma tecnológica, una decisión adoptada de manera preventiva para garantizar la continuidad de la atención a los ciudadanos y restablecer plenamente la operación habitual de todos sus canales de servicio.

La administradora explicó que la medida permitirá mantener el acceso normal a los trámites y servicios mientras se realizan los ajustes técnicos necesarios para asegurar que la actualización tecnológica avance bajo los más altos estándares de seguridad y confiabilidad.

En ese contexto, los ochenta y un Puntos de Atención Colpensiones continúan prestando servicio con total normalidad en todo el territorio nacional, brindando orientación y acompañamiento a los afiliados y pensionados que requieran realizar cualquier gestión.

La entidad aclaró que el proceso de migración no ha sido cancelado. Las labores serán retomadas durante el fin de semana del cuatro y cinco de julio, dentro de las ventanas operativas previstas y siguiendo los protocolos técnicos establecidos para este tipo de intervenciones, con el propósito de proteger la integridad de la información y garantizar la estabilidad de la plataforma.

Colpensiones enfatizó que la actualización tecnológica no representa ningún riesgo para los datos de los ciudadanos ni para los recursos administrados por la entidad. Por el contrario, hace parte de una estrategia permanente orientada a fortalecer la capacidad operativa, mejorar la seguridad digital y ofrecer un servicio más eficiente a millones de colombianos.

La modernización se desarrolla con el acompañamiento de equipos especializados y bajo mecanismos de supervisión definidos por las autoridades competentes, en un proceso diseñado para reforzar la estabilidad de la infraestructura tecnológica y responder a las crecientes necesidades de los usuarios.

Mientras concluyen las labores programadas, la entidad mantendrá habilitados todos sus canales de atención para garantizar la orientación a los ciudadanos y continuará informando de manera oportuna cualquier novedad relacionada con el avance de la actualización tecnológica.

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