EL MERCOSUR DIGITAL: EL PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN 2026-2027 ENTRA EN EJECUCIÓN Y EL BLOQUE APUESTA POR LAS REDES SOCIALES PARA LLEGAR A LOS CIUDADANOS

A mediados de mayo, cuando el Grupo Mercado Común celebró su 139.ª Reunión Ordinaria en Asunción, una de las decisiones más importantes —y menos difundidas— que tomó el órgano ejecutivo del bloque fue la aprobación formal del Plan Estratégico de Comunicación 2026-2027. Ese plan, cuya elaboración llevó varios meses de trabajo interno en la Unidad de Comunicación e Información del Mercosur, es la respuesta institucional más articulada que el bloque ha producido en su historia frente a uno de sus problemas más crónicos y más subestimados: la invisibilidad del Mercosur para la mayoría de los ciudadanos de los cinco países que lo integran. Las encuestas realizadas en el último mes muestran que solo el 23% de los ciudadanos del bloque sabía que el acuerdo Mercosur-UE había entrado en vigor el 1.º de mayo, y que el 77% restante no lo sabía o no entendía qué implicaba. Esta cifra es el punto de partida desde el que el nuevo plan de comunicación debe trabajar, y es suficientemente grave como para que ninguna autoridad del bloque pueda ignorarla sin deshonestidad política.

El plan aprobado por el GMC tiene tres ejes estratégicos que reflejan una evolución significativa en la manera en que el bloque piensa su comunicación. El primer eje es la digitalización de la comunicación: el Mercosur tendrá por primera vez una presencia activa, actualizada y en lenguaje ciudadano en todas las plataformas de redes sociales relevantes en los cinco países del bloque —X, Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn y YouTube— con contenidos diferenciados según la plataforma y el segmento de audiencia al que apuntan. Un TikTok sobre cómo una apicultora de Entre Ríos pudo exportar su miel a Europa con arancel cero no es el mismo contenido que un análisis técnico para LinkedIn sobre las reglas de origen del acuerdo, pero ambos son comunicación del Mercosur y ambos son necesarios para construir el respaldo ciudadano que el bloque necesita. El segundo eje es la territorialización: el Mercosur reconoce que su comunicación ha sido históricamente demasiado centralizada en las capitales y demasiado distante de las realidades locales de las comunidades de frontera, los productores rurales, las pymes y los ciudadanos ordinarios que son los verdaderos destinatarios de los beneficios del bloque.

El tercer eje es quizás el más innovador: la comunicación basada en historias reales de ciudadanos. En lugar de comunicados institucionales sobre reuniones técnicas y resoluciones del GMC, el plan propone contar la historia de la Costanera de Asunción y decir que la construyó el Mercosur. Contar la historia de la miel de Entre Ríos que llegó a Hamburgo con arancel cero y ponerle nombre y cara a la productora que la elaboró. Contar la historia del universitario de Montevideo que pudo estudiar en Buenos Aires porque el acuerdo de residencia del Mercosur simplificó su trámite. Estas historias —que son reales, verificables y emocionalmente resonantes— son las que construyen identidad ciudadana en torno al bloque de una manera que ningún documento técnico puede lograr. La página oficial del Mercosur actualizó esta semana su contenido con los avances de la 218.ª Reunión de la CCM, el webinario sobre financiamiento de cuidados programado para el 9 de junio y los resultados de la 26.ª RMAAM, señalando que el bloque está comenzando a comunicar con más regularidad y más detalle sus actividades institucionales cotidianas.