Movistar explica qué debes hacer si tienes varios descodificadores conectados que no sean UHD

Los usuarios de Movistar Plus+ que se hayan encontrado con que alguno de sus descodificadores ha quedado obsoleto, tendrán que aplicar la recomendación que proporciona la operadora. En especial, la entidad responde a aquellas personas que tienen varios dispositivos en su hogar.

Con el paso de los años, hay dispositivos, como descos de las operadoras, que quedan obsoletos. Es lo habitual en el sector tecnológico, por lo que se requiere actualizar los dispositivos por nuevos modelos para seguir disfrutando del mejor servicio. No obstante, ¿Qué hacer en casos en los que podemos tener varias unidades que debemos cambiar? ¿Movistar nos las cambia todas por nuevos descodificadores?

Solo un descodificador

Tal y como Movistar recuerda a los usuarios en una de las dudas respondidas en la Comunidad Movistar, la operadora dentro de su servicio de Movistar Plus+ estándar, solo da soporte a un descodificador. Este desco debe ser UHD, por lo que la entidad lo cambiará a los usuarios que lo necesiten a fin de cumplir con los términos establecidos en el contrato.

Por lo tanto, si un usuario tiene varios terminales, Movistar Plus+ garantizará que uno de ellos, el principal, esté actualizado a un modelo UHD. La pregunta es ¿Qué ocurre con los demás? Como es lógico, los usuarios quieren disfrutar del mejor servicio para aprovechar la televisión de Movistar. Además, actualizar a un modelo UHD es la mejor manera de garantizar que el servicio no dejará de funcionar en algún momento. En este tipo de caso, la operadora propone una solución que permite a los usuarios dar cobertura expandida y no limitarse a solo una unidad.

Servicio Multi+

La solución, tal y como ha explicado Movistar en la Comunidad, es que los usuarios que se encuentren en este tipo de situación hagan la contratación del servicio Multi+. No obstante, hay que tener en cuenta que la contratación de Multiplus aumenta el soporte a dos descodificadores UHD. Este es el límite que se encuentra establecido en las condiciones de Movistar, asegurando que, en ambos casos, los dos terminales serán UHD y funcionarán a pleno rendimiento.

Los usuarios que lo necesiten solo tienen que contratar Multi+ y Movistar procederá a enviar un nuevo descodificador de tecnología UHD que garantice máxima calidad. A partir de ese momento, las dos unidades del desco estarán cubiertas por el soporte.

El precio del servicio Multi+ es de 9,87 euros al mes, con un coste de instalación de 50 euros. El descodificador está incluido, así que recibirlo no supone un coste adicional respecto a esas cantidades. Para los usuarios que tengan contratada la televisión por satélite, los clientes podrán contratar Multi+ gratis si tienen Fusión Total Plus, Fusión Total o tarifas equivalentes. El precio a pagar será de 9,87 euros en aquellos casos de clientes que solo tengan televisión Premium o Total Plus.