Imagen Cancillería de Colombia
El Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia confirmó el restablecimiento de la plataforma del Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (SITAC), luego de que en las últimas horas se registraran reportes de lentitud en algunos consulados. La Cancillería informó que, una vez superada la contingencia, se dio prioridad a la atención de los connacionales que habían resultado afectados, en especial en aquellos casos que implicaban desplazamientos, urgencias o necesidades inmediatas.
La cartera diplomática subrayó que este episodio no comprometió en ningún momento la integridad de los trámites ni la seguridad de la información de los ciudadanos. En ese sentido, los consulados mantuvieron su capacidad operativa, reforzando los canales de acompañamiento para garantizar una atención oportuna y confiable a los colombianos en el exterior.
El restablecimiento del SITAC se enmarca en el proceso de modernización tecnológica que adelanta la Cancillería, con el fin de optimizar sus sistemas de información e infraestructura digital. Con esta transformación, la entidad busca no solo responder de manera eficiente a las necesidades de los usuarios, sino también proyectar una gestión consular moderna y a la altura de los estándares internacionales, en beneficio de las comunidades colombianas que residen fuera del país.
La Cancillería reiteró su compromiso de seguir avanzando en esta ruta de innovación tecnológica, convencida de que la confianza de los ciudadanos se fortalece con respuestas ágiles, seguras y cercanas a las realidades que enfrentan los migrantes colombianos en distintos lugares del mundo.
carloscastaneda@prensamercosur.org
