Capaser, el gremio que nuclea a las principales empresas de tercerización de servicios, cuenta con una bolsa de empleos en su sitio web.
Más de 200 oportunidades laborales están disponibles en la bolsa de empleos de la Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización (BPO), más conocida como Capaser. En este espacio los interesados pueden acceder a puestos en atención al cliente, ventas, agentes bancarios, intérpretes, entre otros.
Las vacantes ofrecidas por las empresas socias se actualizan de manera constante según las necesidades del sector. A través del portal oficial capaser.org.py/bolsa-de-empleos, los postulantes pueden consultar los flyers con los detalles de cada puesto y contactar directamente a las compañías por correo o teléfono.
“Este servicio busca crear un puente real entre la oferta y la demanda que existe en el sector”, señala Pablo Zabala, presidente de Capaser, quien destaca la capacidad del BPO para generar empleo formal y formar talento en Paraguay.
Una industria que apuesta al talento
Con más de 12.000 trabajadores empleados y una facturación anual superior a USD 150 millones, el sector BPO se consolida como un motor económico que ofrece salarios competitivos.
Las competencias más demandadas incluyen idiomas, pensamiento analítico, resolución de problemas y manejo de tecnologías, perfilando a este sector como una escuela de habilidades clave para el mundo laboral global.
Según una encuesta de Captura Consulting para Capaser:
- 76% de los colaboradores tiene entre 18 y 35 años.
- 65% son mujeres, muchas en roles de liderazgo.
- 65% es el principal sostén económico de su hogar.
- Más del 80% proyecta seguir creciendo dentro de la industria.
De los auriculares al liderazgo
Un foro de la industria realizado recientemente desveló que el sector de tercerización de servicios (BPO) se caracteriza por su escalabilidad interna: el 95% de los mandos medios y gerentes comenzó en posiciones operativas.
La historia de Rossana Medina lo demuestra: empezó como gestora de cobranzas y, tras 20 años, lidera procesos estratégicos. “Si hay actitud y ganas de aprender, las oportunidades llegan. Esta industria valora el esfuerzo”, afirma.
Casos como el de Rafael Martínez, hoy gerente de operaciones en Voicenter, refuerzan esta idea: “La experiencia directa con el cliente te da comprensión real del negocio. Por eso, quienes lideran hoy pasaron por los auriculares”.
También hay ejemplos de reconversión profesional, como el de Miguel Blasco, gerente en Personal, que dejó la administración tradicional para dirigir un contact center con 40 posiciones. “El BPO me desafió, me sacó del escritorio y me obligó a entender personas. Fue la mejor escuela de liderazgo que tuve”, asegura.
Una plataforma de desarrollo
Para Zabala, la bolsa de empleos es solo la puerta de entrada a un sector en expansión: “El BPO no es un trabajo de paso, es una plataforma de desarrollo personal y profesional, con impacto directo en los hogares, el consumo y la formación de capital humano exportable”.
En un país donde la inserción laboral juvenil es un desafío, el sector de tercerización se posiciona como un semillero de talento, empleabilidad y liderazgo.
