He invitado a un amigo a Revolut y no recibo mi recompensa: soluciones

Revolut es el neobanco con mayor éxito en España. Para conseguirlo, la fintech elabora estrategias de fidelización, como las cuentas remuneradas o las recompensas por invitar a otros usuarios a unirse. Si consigues traer a un amigo a Revolut, pero todavía no has recibido el dinero prometido, es posible que algo no haya salido según lo previsto. Te enseñamos cómo solucionarlo.

Los clientes existentes de Revolut pueden invitar a otros usuarios sin cuenta para obtener una recompensa. Cada campaña de recompensas permite hasta cinco invitaciones. Para ello, debes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a tu perfil. La fintech te da la opción de recomendar a alguien la app, para unirse. Pincha ahí y copia el enlace facilitado por la aplicación. La otra persona deberá usar el link para registrarse para que cuente como invitación.

Las recompensas son variables. Es decir, el importe no es el mismo y dependerá de la promoción disponible en el momento en el que realices la invitación. En cualquier caso, el dinero prometido te llegará en un plazo de 3-5 días laborables. Si no te ha llegado, tendrás que asegurarte de que has cumplido con todos los requisitos en el periodo estimado.

Requisitos de la invitación de Revolut

Lo esencial para que Revolut cuente un registro de un cliente como una invitación tuya es que la otra persona utilice el enlace que te facilitan. Por lo tanto, deberás asegurarte de que lo haga desde tu link en el plazo indicado en la aplicación. El usuario invitado deberá ser completamente nuevo. Es decir, tiene que ser su primera cuenta en Revolut y no vale si ya tenía una antes. Además, la apertura debe realizarse a título personal, no puede ser una cuenta de empresa ni cuenta conjunta.

No basta con abrirse la cuenta en Revolut, también tiene que hacer ciertos trámites. En primer lugar, tiene que recargar la cuenta con una transferencia desde otro banco. No hay importe mínimo requerido, pero no sirve una sin saldo. También es crucial que pidan la activación de una tarjeta física. El plan gratuito (Estándar) solo incluye una digital, por lo que tendrás que pagar el Plus (3,99 euros/mes), Premium (8,99 euros/mes), Metal (15,99 euros/mes) o Ultra (55 euros/mes). Basta con que solicite la más barata y, después de recibir la recompensa, puede cancelar en cualquier momento.

Otro requisito es que el invitado realice un cierto número de compras con la tarjeta, con el importe mínimo requerido. No vale cualquier compra, ya que no son válidas las transacciones de tarjeta para pagos, los juegos y apuestas, las tarjetas regalo, los proveedores de servicios de intercambio de divisas y las transferencias monetarias. Dependiendo de la promoción activa en ese momento, la cantidad de compras y el dinero a gastar será distinto. Por lo tanto, el cliente veterano tendrá que informarse bien y comunicárselo al amigo para que cumpla con todo y ambos se lleven una recompensa.

Si la persona invitada anula cualquiera de los pasos anteriores, Revolut avisa que no dará la recompensa o podría anular una recompensa pagada previamente. Según aclaran en sus términos y condiciones, la cuenta personal de Revolut recién creada debe permanecer abierta durante los 14 primeros días, no se puede cancelar la tarjeta antes de que llegue ni pedir la devolución de la compra realizada. Todo esto deberán hacerlo antes de la fecha límite marcada por la plataforma fintech.

Cumplo con los requisitos y sigo sin recibir el dinero

El principal motivo por el que puedes no haber recibido la recompensa es porque el invitado no haya seguido los pasos requeridos o los haya cancelado. No obstante, si estás seguro de que tu conocido sí que ha completado el procedimiento como se exige en Revolut, podría haber otras razones. Por ejemplo, otro caso muy repetido es que la persona ya se hubiese abierto una cuenta con la compañía anteriormente y no se haya acordado.

También puede ser que hayas enviado un enlace de invitación o no lo hayan usado para crearse la cuenta. En ese caso, Revolut no tendrá forma de vincular ese registro como una invitación tuya. Esto puedes comprobarlo desde la sección Invitaciones de la configuración de tu cuenta.