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La muerte de Ana María Cuesta, una paciente con enfermedad crónica afiliada a la EPS Famisanar, ha encendido las alarmas en el sistema de salud colombiano. Tras una auditoría exhaustiva, la Superintendencia Nacional de Salud ha decidido abrir una investigación administrativa formal contra Famisanar y su operador farmacéutico Colsubsidio, por presuntas fallas en la entrega de medicamentos esenciales.
La inspección, que se llevó a cabo por parte de las delegaturas de la Supersalud encargadas de vigilar EPS, prestadores de servicios de salud y gestores farmacéuticos, encontró elementos suficientes para cuestionar el seguimiento que se le dio al suministro de tratamientos médicos para pacientes con enfermedades crónicas. En el caso específico de Ana María, fallecida el 11 de junio en Bogotá, se evidenció una cadena de omisiones que, según el informe preliminar, comprometieron el acceso oportuno y completo a sus medicamentos.
Aunque la IPS responsable de su atención fue exonerada de responsabilidad —al haber actuado conforme a los protocolos clínicos—, la Superintendencia señaló con preocupación las fallas de coordinación entre la EPS y el gestor farmacéutico. Esa desconexión, traducida en demoras y falta de respuesta efectiva, pudo haber resultado fatal para la paciente.
Ahora, el caso será trasladado a la Delegatura de Investigaciones Administrativas de la Supersalud, la cual determinará si hubo responsabilidad directa de las entidades involucradas y qué medidas de control o sanción deberán adoptarse.
La decisión pone de nuevo en el centro del debate la crisis estructural de los sistemas de distribución de medicamentos en Colombia, y plantea una pregunta urgente: ¿cuántos pacientes más están en riesgo por trámites que se demoran más que la vida misma?
La investigación no solo busca justicia para Ana María, sino también sentar un precedente frente a un modelo que, en demasiadas ocasiones, ha antepuesto los procedimientos administrativos a los derechos fundamentales de los pacientes.
carloscastaneda@prensamercosur.org
