DAZN provoca el caos en su plataforma y cientos de usuarios estallan tras los últimos problemas 

La plataforma de streaming deportivo no da con la tecla y sus abonados comienzan a desesperarse. El último problema ha ocurrido hace unos pocos días y parece que ha provocado que sus usuarios se desesperen definitivamente y valoren otras alternativas.

No está siendo una buena época para DAZN. La compañía de streaming deportivo no solo tiene cada vez más competencia a su alrededor, como la OTT de Movistar Plus+ por 9,99€ que no deja de incorporar cada vez más deporte, sino que además el propio funcionamiento de la plataforma no está convenciendo a sus abonados.

Un simple vistazo a las redes sociales de DAZN es más que suficiente para comprobar cómo el nivel de descontento de sus abonados está superando todos los límites. La situación es todavía más dramática si tenemos en cuenta que actualmente la plataforma de streaming es una de las más caras de nuestro país, en función de la modalidad y el plan que escojamos, lo que podría provocar una huida masiva si las cosas no cambian de inmediato.

Cobros duplicados y errores en la emisión del contenido

Una de las quejas que expone uno de sus usuarios es que DAZN ha duplicado el cobro mensual de la tarifa. Algo que no es muy habitual que ocurra en las plataformas de streaming, pero que puede suceder en cualquier momento y no debería alarmarnos más de la cuenta. Lo más normal es que cuando lo reportemos a la plataforma, esta devuelva el dinero de inmediato.

Lo dramático de la situación es que no ocurre así en DAZN. El usuario se queja no solo de este problema, sino también que nadie de la plataforma le ayuda, por lo que no tiene ninguna forma de recuperar su dinero. DAZN únicamente ha contestado al mismo con un mensaje genérico, que es el que encontramos como respuesta a muchos otros mensajes que recibe la cuenta de ayuda de DAZN constantemente.

Otro de los problemas tiene que ver con la emisión del contenido. Encontramos varias quejas de usuarios que han intentado ver un partido de fútbol que estaba publicado en su programación y, al intentar acceder a dicho canal, se han encontrado con otro partido de otros dos equipos. Por lo que se han encontrado con que han pagado por una aplicación que no emite el contenido por el que han realizado dicha suscripción.

Ximismo RENOVADO

@XimismoRCD

@DAZN_ES quiero ver el depor, no el eldense, gracias

13 de abril, 2025 • 18:29

Imposible entrar en la aplicación

En los dos casos mencionados anteriormente, al menos los usuarios podían entrar en sus aplicaciones. Sin embargo, también nos encontramos con usuarios que se quejan de que, pese a pagar por el servicio, les resulta imposible acceder a la app.

Uno de ellos reporta que tiene un error que muestra un mensaje de que ha alcanzado el límite de dispositivos vinculados. Y pese a que ha eliminado todos los dispositivos, sigue sin poder acceder a la app. Lo que provoca que no pueda ver la carrera de Fórmula 1.

Laura Nyyssönen

@laura_nyyssonen

@DAZN_ES_Help he eliminado todos los dispositivos y aún así al iniciar sesión me dice que he alcanzado el límite. No puedo ver la f1!

13 de abril, 2025 • 18:05

Una situación idéntica con la que se encuentra otro abonado, al que le aparece un mensaje de error cuando abre la app y no puede hacer uso de su app.

Agustín Chimeno

@Chimeno_Agustin

@DAZN_ES Buenas noches. Desde hace un par de días tengo este error al tratar de ver la aplicación. He desinstalado la aplicación pero el problema perdiste. ¿Qué puedo hacer? Gracias https://t.co/YkWNDlXsmU

14 de abril, 2025 • 21:18

Malos tiempos para DAZN, en una temporada en que los errores son una constante y esto está comenzando a ser insostenible para sus abonados que comienzan a mirar con buenos ojos otras alternativas.