Si desactivas todas estas opciones en tu app de O2 te vas a ahorrar varios cientos de euros al año 

La aplicación de O2 nos permite tener una gran independencia para gestionar la inmensa mayoría de posibilidades y servicios extra de nuestra línea. Te recomendamos que te fijes en este apartado para reducir al mínimo los costes que no tenías contemplados y en los que puedes incurrir por error.

Pese a que O2, así como el resto de las compañías, tienen sus propios servicios de atención al cliente que nos ayudan a realizar todo tipo de gestiones, muchas veces podemos ser completamente autosuficientes si realizamos las mismas a través de la app. Además, es interesante acceder con una cierta frecuencia para comprobar nuestro consumo y los posibles gastos extra que hayamos tenido, incluso sin ser consciente de ellos.

Esto fue lo que me ocurrió hace unos pocos días, con una llamada cuyo coste pensaba que incluía la tarifa que tengo contratada, pero que finalmente no fue así. Y fue entonces cuando descubrí la sección de la aplicación oficial que debería haber consultado antes para evitar gastos inesperados.

Así puedes gestionar tu línea

En O2, cuando realizas un consumo que no incluye tu tarifa, te aparece un mensaje en la parte superior de la aplicación en la que se te informa de dicho gasto. Es de agradecer que tengamos esta opción tan visible, puesto que unos pocos segundos son más que suficiente para detectar cualquier anomalía con tu línea.

Si pulsamos sobre el botón de “Ver gasto adicional”, aparecerá un listado con los motivos que te han llevado a generar este importe extra. Puede ser un número especial, un consumo de roaming en un país que pensábamos que estaba incluido o cualquier otro servicio extra que hayamos activado por error. Es entonces cuando debemos acceder al apartado de “Gestiona tu línea”, desde donde deberás desactivar todo lo que no vayas a utilizar.

Desactiva todo lo que no vayas a utilizar para evitar gastos innecesarios

En “Gestiona tu línea” tienes la clave para desactivar todo aquello que no utilizas y que puede suponer un gasto extra. El ejemplo más claro es el roaming: pese a que O2 limita el consumo fuera de España a 50€ por defecto, un simple olvido puede hacer que facturemos varias veces este importe en distintos momentos del año, no solo porque estemos de viaje, también porque nos encontremos en una zona transfronteriza. Un importe que, si lo multiplicamos por varios meses, puede llegar a trastocar nuestras finanzas domésticas.

También es recomendable que bloqueemos los números especiales. Esto incluye los números 905 y 80X o las suscripciones premium a cualquier otro servicio. Pese a que en ambos casos no se tratan de grandes cantidades de dinero, si las vamos acumulando a lo largo de todo el año, puede llegar a suponer una importante cantidad por un servicio que, en la mayoría de casos, no teníamos constancia de habernos suscrito.

Desde esta opción también podremos bloquear nuestra línea cuando perdemos o nos roban nuestro móvil. En este tipo de situaciones, actuar con rapidez es fundamental para evitar que un tercero haga uso de nuestra línea sin nuestro consentimiento.

Como hemos podido comprobar, familiarizarnos con la aplicación de nuestro operador puede ser clave para evitar gastos extra que no tuviéramos contemplados. En la mayoría de los casos, se trata de gastos menores, pero que, si los sumamos, pueden alcanzar varios cientos de euros al año por descuidos. Dedicar unos minutos a restringir nuestra línea, todo lo que podamos puede ser la inversión en tranquilidad que necesitamos.