Imagen comunicaciones – @Supersalud
La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) ha logrado mediar con éxito un acuerdo crucial entre la Nueva EPS y el gestor farmacéutico Audifarma, con el fin de normalizar la dispensación de medicamentos a miles de usuarios en 13 departamentos del país. Tras intensas negociaciones lideradas por la Delegatura de Gestores Farmacéuticos de la entidad, ambas partes han comprometido su colaboración para asegurar un flujo continuo de recursos y garantizar la entrega oportuna de medicamentos.
El acuerdo se concretó luego de tres mesas de trabajo sostenidas bajo la supervisión de la Superintendencia, donde participaron altos representantes de Audifarma y de la Nueva EPS, incluido el interventor Bernardo Camacho. La superintendente delegada para Gestores Farmacéuticos, Yahel Bibiana Bueno, también estuvo presente, dando fe del compromiso de las partes en priorizar las necesidades de los afiliados. El entendimiento permite restablecer la relación entre estas entidades y asegura la cobertura de servicios farmacéuticos en territorios como Bogotá, Valle del Cauca, Norte de Santander, Quindío, Risaralda, Caldas, Cesar, Córdoba, Chocó, Tolima, Nariño, Guaviare, Amazonas y Cauca.
“Desde la Superintendencia destacamos la buena voluntad de las partes y su disposición a trabajar por la mejora en la entrega de medicamentos. Este acuerdo es un paso significativo hacia una atención más humana e integral para los afiliados de la Nueva EPS. Continuaremos vigilantes para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos, confiando en que este esfuerzo reduzca los reclamos y mejore la calidad de vida de los usuarios”, afirmó Giovanny Rubiano García, superintendente nacional de salud.
El pacto contempla varias acciones claves:
- Priorización de pendientes: Se enfocará en medicamentos relacionados con fallos de tutela, enfermedades huérfanas y cohortes como anticonvulsivantes.
- Resolución de circunstancias especiales: En caso de inconvenientes, la Nueva EPS deberá responder oportunamente a los usuarios.
- Educación a los usuarios: Audifarma lanzará una campaña educativa para facilitar la consulta de pendientes a través de su página web y mejorará sus políticas de atención al cliente.
- Cumplimiento bajo reorganización: Ambas partes han ratificado que honrarán lo pactado, incluso en el contexto del Plan de Reorganización Empresarial admitido por la Superintendencia de Sociedades.
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Además, Audifarma inicio, a partir del 11 de diciembre de 2024, un proceso de logística y abastecimiento progresivo en los puntos farmacéuticos designados por la Nueva EPS. Este despliegue se realizará en un plazo de dos semanas, asegurando que los medicamentos lleguen a los usuarios en los tiempos previstos.
El esfuerzo conjunto entre la Nueva EPS y Audifarma, facilitado por la Superintendencia, representa una medida significativa para mejorar el acceso a la salud y responder a las demandas de los ciudadanos, reafirmando el compromiso del sistema de salud con la atención integral y humanizada.
carloscastaneda@prensamercosur.org
