El desarrollo de la inteligencia artificial está transformando diversas profesiones al automatizar tareas repetitivas, basadas en datos o que requieren poca creatividad, poniendo en riesgo millones de puestos de trabajo en todo el mundo.
El desarrollo de la inteligencia artificial (IA) ha transformado las industrias a un ritmo sin precedentes, lo que ha traído un cambio sísmico en la naturaleza de muchas profesiones. Desde el comercio minorista hasta las industrias creativas, la capacidad de la IA para automatizar funciones y tomar decisiones ha generado inquietud en muchos profesionales, que temen que sus habilidades ya no sean necesitadas.
Un informe de McKinsey de 2023 predecía que la IA generativa (GenAI) automatizaría entre el 60 y el 70 % de las cargas de trabajo de los empleados. Asimismo, es probable que el ritmo de transformación de la mano de obra se acelere, dado el aumento del potencial de automatización técnica. El mismo reporte estima que la mitad de las actividades laborales actuales podrían automatizarse entre 2030 y 2060, con un punto medio en 2045.
La IA está prosperando en tareas repetitivas, en las basadas en datos o en aquellas que requieren poco juicio y creatividad humana. A continuación, un listado de las profesiones que más peligran ante el rápido crecimiento de esta tecnología disruptiva.
Atención al cliente
Aunque la interacción humana sigue siendo valiosa en la atención al cliente, los ‘chatbots’ y asistentes virtuales basados en el procesamiento del lenguaje natural han avanzado mucho. Empresas como OpenAI y Google han desarrollado modelos conversacionales capaces de abordar una amplia gama de problemas con gran precisión.
Un estudio de Gartner predice que, en 2025, el 80 % de las organizaciones de atención y servicio al cliente aplicarán la tecnología GenAI de alguna forma para mejorar la productividad de los agentes y la experiencia del cliente.
«No solo esperamos que las organizaciones reemplacen entre el 20 y el 30 % de sus agentes con IA generativa, sino que también anticipamos que creará nuevos puestos de trabajo para implementar tales capacidades», indicó Drew Kraus, vicepresidente analista en la práctica de Servicio y Soporte al Cliente de Gartner.
Conductores y repartidores
La posición de muchos transportistas se podría ver amenazada por la nueva generación de vehículos de conducción autónoma, impulsados por algoritmos avanzados de IA. Empresas como Tesla, Waymo y Uber están a la vanguardia de la tecnología de vehículos autónomos, que podrían sustituir a millones de conductores en las próximas décadas.
Un estudio de 2018 del Centro Laboral de UC Berkeley calculó que aproximadamente 294.000 conductores de larga distancia podrían ser desplazados por la tecnología autónoma.
Cajeros minoristas
Los sistemas de autofacturación y las tecnologías de pago basadas en IA están sustituyendo cada vez más a los cajeros en los entornos minoristas. Tiendas como Amazon Go en EE.UU., Carrefour Flash en Francia, o Hema de Alibaba, en China, utilizan la IA para crear experiencias de compra sin cajeros.
«Los cajeros del sector minorista trabajan ahora codo con codo con sistemas de autofacturación controlados por ‘software’ inteligente. Esto pone su profesión en peligro de extinción, dado el aumento del uso de plataformas de compra impulsadas por IA», afirma el analista Tom Moyer.
Periodistas y creadores de contenido
Las herramientas de redacción de IA pueden generar artículos, descripciones de productos e incluso campañas completas de publicidad. Aunque estos sistemas aún no pueden rivalizar con la creatividad humana, por ahora son eficaces para producir contenidos rutinarios, lo que disminuye la demanda de puestos de redacción de nivel básico.
Anu Madgavkar, socia del Instituto McKinsey Global, señala que la IA podría afectar a todos los puestos de trabajo de los medios de comunicación, incluidos los de publicidad, redacción técnica, periodismo y cualquier función que implique la creación de contenidos. Esto se debe principalmente a que esta tecnología es capaz de leer, escribir y comprender bien los datos basados en texto, explica.
«Analizar e interpretar grandes cantidades de datos e información basados en el lenguaje es una habilidad que cabría esperar que las tecnologías de IA generativa potencien», añade.
Técnicos de introducción de datos
Las tareas repetitivas, como la introducción de datos, se automatizan fácilmente con sistemas de IA capaces de escanear, interpretar e introducir datos con rapidez y precisión. Esto favorece la reducción de errores y los costes operativos, haciendo menos necesaria la intervención humana.
Los empleados y procesadores de entrada de datos se encuentran entre los más vulnerables a la automatización de la IA. Según un informe de McKinsey Global Institute, el 69 % de las tareas de procesamiento de datos podrían automatizarse con las tecnologías actuales.
Fabricación y trabajadores de líneas de ensamblaje
La robótica basada en IA ha revolucionado los procesos de fabricación al asumir las tareas de la cadena de montaje. Las maquinarias equipadas con capacidades de aprendizaje automático pueden adaptarse a nuevos diseños y procesos más rápidamente que los humanos, lo que conlleva una disminución de los puestos de trabajo en las fábricas tradicionales.
Un informe de Oxford Economics predice que hasta 20 millones de puestos de trabajo en el sector manufacturero podrían ser sustituidos por robots en todo el mundo de aquí a 2030.
Contadores
Actualmente, son más las empresas que están utilizando procesos de automatización basados en la IA para mejorar sus prácticas de contabilidad. Según la Universidad de Nexford, los servicios de contabilidad basados en IA proporcionan un sistema de contabilidad eficiente y flexibilidad y seguridad, teniendo en cuenta que están disponibles como servicios basados en la nube. Además, utilizar un servicio de contabilidad con IA es significativamente menos costoso que pagar el salario de un empleado para hacer el mismo trabajo.
Diseñadores gráficos
A medida que crecen los programas de inteligencia artificial generativa que producen imágenes, como DALL-E de OpenAI, Midjourney o Firefly de Adobe, los diseñadores gráficos, muchos de los cuales operan como independientes, no pueden ignorar la utilidad de una herramienta que les ayuda a satisfacer mejor la interminable demanda de contenidos visuales.
Carl Benedikt Frey, economista de la Universidad de Oxford, declaró a Business Insider que las herramientas de IA como pueden en realidad ayudar a los trabajadores de industrias creativas a producir un trabajo de mayor calidad. Sin embargo, el experto considera que la preocupación recae en cuanto a los salarios. «En mi opinión, no se trata tanto de automatización», afirma. «Se trata más bien de la democratización y la competencia, que pueden dar lugar a salarios más bajos en algunas de estas profesiones».
Asistentes jurídicos y paralegales
En un informe publicado en marzo de 2023, Goldman Sachs estimó que la IA generativa podría automatizar el 44 % de las tareas jurídicas que suelen llevar a cabo los asistentes jurídicos estadounidenses y europeos. Esto se debe principalmente a que las herramientas de IA como el ‘software’ de investigación legal pueden analizar grandes cantidades de jurisprudencia y documentos legales en segundos, superando a los asistentes jurídicos humanos en velocidad y precisión.
actualidad.rt.com
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