Imagen Gerente de Transmilenio , María Fernanda Ortiz
TransMilenio informa a los usuarios del sistema de transporte público de Bogotá sobre las diversas alternativas disponibles para recargar y personalizar la tarjeta Tullave, con el objetivo de mejorar su experiencia de viaje y ahorrar tiempo.
Los usuarios pueden aprovechar las ventajas digitales ofrecidas por la aplicación TransMiApp, que permite consultar el saldo de las tarjetas y localizar puntos físicos de recarga. Además, las recargas pueden realizarse a través de varias plataformas en línea, simplificando el proceso y evitando filas en las estaciones. Esta digitalización de servicios busca ofrecer una experiencia más cómoda y eficiente a los usuarios del sistema de transporte.
Para recargar la tarjeta Tullave vía web, los usuarios deben ingresar a recargasweb.tullaveplus.gov.co, donde deberán completar un formulario con sus datos personales y el valor de la recarga deseada. También deberán ingresar los datos de la tarjeta con la que se hará el pago. Una vez realizada la transacción bancaria, los usuarios pueden activar la recarga en dispositivos de carga automática ubicados dentro de las estaciones troncales y en más de 7,860 buses del sistema, incluyendo 7,596 buses zonales y 273 buses duales.
Es importante destacar que, después de realizar la recarga digital, y una vez transcurridos 30 minutos desde la transacción bancaria, los usuarios pueden tomar el bus y, al pasar la tarjeta por el lector, la recarga se hará efectiva sin necesidad de acercarse a una estación troncal. Esta medida beneficia a más de 1,800,000 usuarios que se movilizan principalmente en el componente zonal del sistema, optimizando su tiempo y mejorando su experiencia de viaje.
Adicionalmente, Recaudo Bogotá ha lanzado una nueva aplicación aliada llamada Maas, disponible para smartphones. Esta aplicación permite a los usuarios recargar la tarjeta Tullave de forma digital y sin costo adicional. Para utilizar la aplicación Maas, los usuarios deben descargarla, vincular la tarjeta mediante el sistema NFC o manualmente con el número de serie, crear una cuenta MaasPay y realizar la recarga mediante PSE, otras cuentas bancarias o billeteras digitales. Posteriormente, la recarga debe ser activada en los validadores de los buses zonales y duales o en dispositivos identificados con el icono rosa en estaciones troncales y tenderos autorizados.
Además de facilitar la recarga, TransMilenio ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar la tarjeta Tullave desde la comodidad de su hogar u oficina, accediendo a beneficios significativos como transbordos con tarifa reducida, recuperación del saldo en caso de pérdida o robo, dos viajes a crédito (de saldo total o parcial) y acceso a información actualizada sobre el sistema. Para personalizar la tarjeta, los usuarios deben ingresar a personalizacionvirtual.tullaveplus.gov.co, registrarse para crear un usuario y contraseña, completar el formulario de registro, iniciar sesión con el nuevo usuario y registrar el serial de la tarjeta. Finalmente, deberán acercarse a cualquier taquilla del sistema para finalizar el proceso.
Para quienes prefieren el contacto presencial, también hay 40 puntos habilitados de personalización en la ciudad, cuya ubicación puede ser consultada en www.tullaveplus.gov.co/puntos-de-personalizacion.
Desde TRANSMILENIO S.A., siguen comprometidos con la integración de herramientas tecnológicas que mejoren la calidad del servicio para nuestros usuarios, facilitando el acceso y la personalización de la tarjeta Tullave para una experiencia de transporte más cómoda y eficiente.
carloscastaneda@prensamercosur.org
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