Con poco personal, la ESSAP “hace lo que puede” para atender reclamos

La Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay (ESSAP) cuenta con un reducido grupo de empleados para atender las quejas de los usuarios sobre problemas en el servicio de distribución de agua en el microcentro de Ciudad del Este. Con una infraestructura antigua y obsoleta, los tubos rotos y las fugas son un problema constante y persistente.

“Normalmente enfrentamos pequeños inconvenientes con pérdidas y tuberías rotas. Lo ideal sería renovar y cambiar todas esas tuberías debido a los años de uso que tienen, pero realizamos los mantenimientos y hacemos todo lo que está a nuestro alcance”, afirmó Wilson Franco, administrador de la oficina regional de la ESSAP a radio La Clave.

Ayer, los residentes del barrio Juan Emilio O’Leary, cerca de la Catedral San Blas, informaron sobre interrupciones en el servicio de agua por parte de la ESSAP. Esta situación se repite a diario en diferentes sectores del microcentro.

“Generalmente, los equipos de trabajadores se movilizan según las denuncias que recibimos, y hacemos lo que podemos. No es fácil responder muchas veces a todas las quejas de los usuarios, porque estamos limitados en la cantidad de empleados”, señaló Franco.

Explicó que la estructura actual de la ESSAP responde a la demanda de usuarios, aunque dijo que hay suficiente agua para bombear las 24 horas y trabajan en colaboración con la planta de tratamiento en la distribución del agua.

Cuando hay interrupciones en el suministro, se deben a dos situaciones. Una es cuando la planta está en mantenimiento, durante el cual se cierran las válvulas principales; trabajo suele durar entre media hora y una hora como máximo, y posteriormente, se reanuda el suministro; la otra posibilidad es una fuga significativa de agua en alguna parte de la red de distribución.

Franco mencionó que desde que asumió el cargo hace cuatro meses, el nivel de morosidad se ha mantenido estable. Actualmente, la entidad cuenta con 1.500 medidores activos. Aunque parezca poco, la mayoría de ellos corresponden a edificios con muchos usuarios.