Pasajeros que tenían boletos en Equair podrán volar en Latam

La aerolínea ecuatoriana Equair suspendió sus operaciones. En sus dos años de actividades tuvo hasta 66 frecuencias semanales entre Quito y Guayaquil, 12 a Galápagos y 10 vuelos a El Coca. Alcanzó el 17% de la participación en el mercado doméstico.

“Como resultado de un constante análisis del mercado, se ha tomado la responsable decisión de suspender sus actividades, cumpliendo con todos los procesos abiertos en el marco laboral, fiscal y operacional”, informaron los ejecutivos de la compañía este sábado 30 de septiembre de 2023.

Latam logró un acuerdo

Latam Ecuador ofrece desde este sábado los asientos disponibles sin costoso adicional para quienes tengan boletos comprados en Equair. La decisión se adoptó tras un acuerdo de protección de pasajeros entre ambas aerolíneas.

“Los espacios para la protección de pasajeros de Equair serán asignados según disponibilidad de asientos en los vuelos domésticos que opera Latam Airlines Ecuador”, informaron en un comunicado.

En el caso de pasajeros con vuelos cercanos (menos de 24 horas) deberán acercarse directamente a los aeropuertos de Quito, Guayaquil, Coca, San Cristóbal y Baltra, con mínimo dos horas de anticipación a la salida del vuelo Latam.

En cambio, los pasajeros con vuelos en más de 24 horas deberán acercarse a los puntos de venta Latam en el país. Los itinerarios pueden ser consultados en la página web latam.com.

Equair habilitó una línea directa de atención especializada para abordar las consultas de los pasajeros. Los números de contacto son 1800 EQUAIR o 1800 378247 o 0963871680.

Las políticas para acomodar a los pasajeros

Latam aclaró los requerimientos para cumplir el procedimiento de acomodación:

● La acomodación se podrá realizar, únicamente de forma presencial.
● Los espacios serán asignados según disponibilidad de asientos en los vuelos domésticos que opera Latam Airlines Ecuador.
● Aplica a pasajeros con fecha de vuelo Equair entre el 30 septiembre 2023 al 31 diciembre 2023, y para quienes terminen su trayecto en el 2024.
● Los pasajeros deben presentar el boleto original de su vuelo Equair para acceder a la protección.
● Aplica para tickets de una o dos vías. Se mantendrá el origen y destino del ticket original.
● Aplica para vuelos domésticos entre Quito, Guayaquil, Coca, San Cristóbal y Baltra (Santa Cruz).
● Se permitirá equipaje de mano de 10kg y una maleta en bodega de 23 Kg.
● Los tickets no aplican cambios ni devoluciones.
● Los pasajeros con vuelos dentro del mismo día y hasta 24 horas, pueden acceder a su acomodación en los puntos de venta de LATAM en aeropuertos de Quito, Guayaquil, Coca, San Cristóbal y Baltra.
● Los pasajeros con vuelos en más de 24 horas, pueden acceder a su reubicación en los puntos de venta de LATAM disponibles en el país.
● Los pasajeros deberán presentarse con mínimo 2 horas antes de la salida del vuelo de LATAM.
● Los itinerarios de los vuelos que ofrece LATAM pueden ser consultados en la página web Latam.com, con el fin de validar esta información de manera anticipada.