Santander fulmina la marca iSantander: ¿Qué ocurrirá con los clientes?

Desde hace unos días, la web del banco online no admitía nuevos clientes y habían desaparecido de su parrilla sus productos más atractivos

 

Santander absorberá mañana iSantander y sus clientes pasarán a formar parte del primer banco español, han confirmado fuentes oficiales del propio banco a finanzas.com. Y es que desde hace unos días, la web del banco online no admitía nuevos clientes y habían desaparecido de su parrilla productos tan atractivos como el iDepósito Bienvenida, que ofrecía una rentabilidad del 2% los tres primeros meses y la iCuenta.

 

La aventura de iSantander apenas ha durado un año. El banco surgió como fruto de la absorción de Banesto, filial del Grupo Santander. Primero, le llegó al apartado offiline, hace dos años. Los clientes de Banesto pasaron a ser de Santander, manteniendo las mismas condiciones en hipotecas, por ejemplo, y permitiendo operar en toda la red de cajeros de la matriz. El segundo paso fue la absorción de la parte online, aunque en lugar de hacer un trasvase a Openbank, referencia en el mundo de la banca online, se creó una entidad ad hoc, permitiendo operar con las mismas claves, y con el lanzamiento de nuevos productos, como la iHipoteca, que se unía al iDepósito y la iCuenta, con condiciones muy competitivas.

 

Los expertos de HelpMyCash.com consultados señalan que «iSantander es la heredera de iBanesto, una marca nueva que se creó cuando iBanesto se integró por completo en el Banco Santander y a la cual se derivaron todos sus clientes». Sin embargo y, tal y como destacan los expertos, el Grupo Santander ya tenía en esa época otro banco online, Openbank, rival dentro del mismo grupo y que ofrecían rentabilidades similares, con leves variaciones.

 

Desde el banco se señala que los clientes de iSantander podrán operar sus productos ya contratados a través de la web del banco Santander, respetando las mismas condiciones, así como la posibilidad de firmar nuevos productos (de Santander, no de iSantander). En la web de Santander solo se pueden contratar imposiciones a plazo fijo hasta seis meses, desde 600 euros, pero con una rentabilidad del 0,20%, con una comisión de cancelación del 1% y sin posibilidad de renovar a su vencimiento. Para un mes, el interés es del 0,05% y se eleva hasta el 0,15% a tres meses.

 

Para hacerse nuevo cliente habrá que pasar por las oficinas físicas, señalan desde el banco, apostando por Openbank como plataforma puramente online. Lo que sí que parece seguro es que puede haber un periodo de transición hasta que finalmente desaparezca la web, como ocurrió en iBanesto, dirección que está vigente todavía, redirecciona a iSantander. 

 

El cambio ha pillado por sorpresa, ya que no hay ningún comunicado oficial a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ni en el apartado de notas de prensa del banco. Los clientes  tampoco han recibido ninguna comunicación oficial, ni por correo físico, ni SMS al móvil o correo electrónico, como sí que ocurre con las novedades de Openbank.

 

¿Por qué el cambio a Santander y no a Openbank? En teoría, los clientes de iSantander son clientes que están acostumbrados al mundo online, por lo que un trasvase a Openbank podría revestir de más lógica que a Santander, sin embargo, fuentes del banco consideran que obedece a la estrategia del banco. Lo que sí que está preparando Santander, anunciado en su propia página online, es un cambio de la web, fruto también de este proceso. Desde el sector, se señalan que iSantander y Santander comparten el mismo código IBAN, mientras que el de Openbank es distinto, a pesar de que pertenece al mismo grupo.

 

 

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