¿Problemas con el deco de satélite para ver Movistar? Esta es la solución rápida que el operador da a sus clientes

Tener algún problema con un dispositivo es normal, la clave está en dar con la solución. Uno de los diferentes inconvenientes que puedes experimentar como cliente de la TV por satélite de Movistar está en que el deco no funciona y la imagen se ralentice. La buena noticia es que el operador da siempre una serie de consejos para solucionar este fallo.

Que intentes ver Movistar Plus+ a través del deco de satélite y la imagen se ralentice no es normal. Se trata de un fallo puntual que se puede experimentar con el descodificador iPlus del operador. No obstante, hay una serie de comprobaciones básicas que el operador azul recomienda a sus clientes. Incluso da una serie de pasos para intentar solucionar el problema y validar si la señal está llegando bien o no.

Las primeras recomendaciones de Movistar

Si tienes en caso el decodificador de satélite iPlus C20 de Movistar y experimentas cualquier tipo de problema con la imagen, la teleco española recomienda realizar las siguientes comprobaciones para salir de duda:

1. Desconecta los equipos: en la parte trasera del deco encontrarás el cable de corriente (de color negro con la punta redonda), por lo que debes desconectarlo. Y también debes quitar el cable de corriente del router
2. Espera alrededor de 30 segundos. Cuando pasen los 30 segundos (es el tiempo que recomienda Movistar para que ambos dispositivos se reinicien por completo), entonces puedes conectar nuevamente el router.
3. Ahora hay que esperar a que las luces frontales del router se estabilicen, lo que indica que todo está en orden (el proceso en sí puede durar hasta cinco minutos).
4. Por último, reconecta el deco de satélite de Movistar Plus+ y espera a que cargue la imagen en pantalla.

Una vez que hayas realizado esta serie de pasos, queda comprobar que el servicio funciona de manera correcta. Y si el fallo continúa, verifica esto último: Entra en Ajustes > Modo de pantalla > Configuración: Automático. Esto hace que el deco pueda autoconfigurarse en caso de que sea necesario.

¿El dispositivo está actualizado?

Otro de los diferentes factores que puede afectar al deco es si está o no actualizado. Lo bueno es que, en apenas unos pocos pasos podrás actualizarlo. Para ello, tienes que pulsar el botón de «Perso» del mando a distancia del deco y entrar en la pestaña de Actualización del terminal. Dentro de este menú, solo tienes que pulsar en el botón Ok para que se inicie la actualización.

Comprueba el nivel de la señal

Si quieres validar el nivel de la señal, para saber si recibes bien o no Movistar Plus+ mediante el deco de satélite, puedes hacer lo siguiente: