La industria del juego online en Ecuador atraviesa un momento bisagra. Mientras la demanda de entretenimiento digital crece y las plataformas de apuestas refuerzan su presencia en el país, el marco normativo avanza a un ritmo más lento, generando un escenario cargado de incertidumbre jurídica.
La ausencia de una ley integral que establezca reglas claras, requisitos técnicos y obligaciones fiscales específicas plantea desafíos tanto para los operadores como para el propio Estado.
En este contexto, Sharks-Bet busca consolidarse en un entorno donde la práctica empresarial suele adelantarse a la regulación. La falta de definiciones precisas en materia de competencias y controles regulatorios ha dado lugar a asimetrías entre los distintos actores del mercado, obligando a las compañías a desarrollar estrategias que prioricen la transparencia, el cumplimiento y la sostenibilidad a largo plazo.
Para analizar este escenario y entender cómo se prepara la industria ante un posible reordenamiento regulatorio, SBC Noticias entrevistó de forma exclusiva a Arturo García, director del Departamento Online de Sharks-Bet.
García brindó su visión sobre el presente y el futuro del juego online en el país, los desafíos operativos y de marketing que enfrenta el sector, y las oportunidades que eventos globales como la Copa Mundial 2026 pueden representar para una industria que busca profesionalizarse y ganar legitimidad.
“Debido a los constantes cambios políticos y en las políticas de licenciamiento, el mercado ecuatoriano está, sin duda, en un momento confuso, lo que ha generado descontrol en temas bancarios, fiscales y operativos diarios”, expresó el ejecutivo.
Por otro lado, acotó que los desafíos son estructurales y se centran en la legitimidad. La competencia desleal es uno de los principales problemas. “La mayoría de los competidores opera fuera del sistema tributario, evadiendo el Impuesto a la Renta Único (IRU) del 15 por ciento. Esto pone en clara desventaja a los operadores formales registrados ante el Servicio de Rentas Internas (SRI)”, agregó.
Además, la inestabilidad política ha causado prohibiciones y reversiones en la publicidad en medios masivos en los últimos meses, lo que hace riesgosa la inversión a largo plazo. También, el sector debe luchar contra la desconfianza generalizada en las transacciones digitales y el estigma social del juego problemático.
“Para contrarrestar esto, la estrategia de los operadores formales, y de Sharks-Bet, es convertir el compliance en una herramienta de marketing”, precisó García. El directivo propone que las compañías obtengan legitimación al operar con licencias internacionales y hacer visible su registro en el SRI, diferenciándonos de las empresas ilegales.
Asimismo, sostuvo que es importante demostrar transparencia financiera. “Algunos operadores han optado por absorber el IRU del 15 por ciento de los premios. Esta acción es crucial para neutralizar la ventaja del mercado ilegal, garantizando al jugador que su ganancia es completa”, explicó.
García enfatizó en que su recomendación central es que el cumplimiento fiscal y la responsabilidad social deben ser el principal argumento de venta, no solo los bonos. “La confianza demostrable es lo que fideliza en este mercado”, añadió.
Sharks-Bet y la necesidad de una regulación para la industria
Por otro lado, comentó que, ante la falta de una ley integral para el juego online, la experiencia de más de 25 años en la industria le ha enseñado a que, igual que en el baloncesto, hay que estar “pivotando” o buscando ideas para adaptarse a tan cambiante mercado que depende de regulaciones, tipos de cambio y pasarela de pagos, procesadores.
“En Ecuador, como en varios países que ya estamos operando, hemos tenido que tener paciencia y adaptarnos a los cambios en la ley. Si entras a un mercado regulado o por regularse hay que estar listo y preparado para todo”, aseguró.
El ejecutivo también habló sobre cuáles serían los principales elementos que debería contemplar una futura regulación para fomentar un mercado justo y competitivo. “Siempre he pensado que debemos de juntarnos, tanto los operadores como las instituciones reguladoras. Quiero ser claro y enfático: nosotros queremos ser regulados y pagar lo que nos corresponde”, declaró.
García aclaró que una futura regulación debe contemplar que las leyes y los impuestos tienen que ser iguales para todas las partes, sin beneficiar a grandes ni pequeños.
A la par, enfatizó en que el ente regulador debe conocer la operación de los casinos y casas de apuestas. “Nuestra industria se basa en números muy claros a largo plazo. Las malas experiencias surgen cuando el regulador impone posiciones sin entender cómo afectarán la operación, lo que puede forzar a las empresas a operar ilegalmente o a cerrar”, detalló.
Afortunadamente, García contó que ha habido instancias de diálogo entre el sector privado y las autoridades ecuatorianas. Y concluyó: “De hecho nosotros pertenecemos a la Asociación Ecuatoriana de Pronósticos Deportivos que está que está trabajando para avanzar hacia un marco regulatorio más claro y moderno. Nosotros formamos parte del grupo de empresas que están involucradas en este proceso. Sentimos que la única manera de cubrir las necesidades de ambos es que nos escuchemos todos”.
Los planes de Sharks-Bet para 2026
García también habló sobre los objetivos que tiene la empresa para el año que viene: “Nuestra posición actual es la de una plataforma online nueva, pero robusta y competitiva. Nos diferenciamos por ofrecer una amplia experiencia de usuario, con todos los mercados de pronósticos y juegos. Además, brillamos por nuestro servicio al cliente, nuestras amplias y rápidas formas de depósito y retiro, y por traer al país mercados que otras marcas no ofrecen”.
En un entorno tan dinámico, la estrategia de Sharks-Bet para consolidar su marca y fidelizar a los usuarios en Ecuador es no es solo estar listos para el cambio, sino ser innovadores y mantener el servicio al cliente como el fundamento de su existir.
“Somos y vivimos por los clientes”, explicó el ejecutivo. La empresa los trata como parte de su “manada de tiburones», dándoles la mejor experiencia. “Esto se traduce en tener los mejores pagos en el mercado ecuatoriano y garantizar que la diversión sea sostenible y responsable”, añadió.
La Copa del Mundo de 2026 representa una oportunidad clave para toda la industria. Es por eso que Sharks-Bet está diseñando campañas específicas para atraer nuevos jugadores a su plataforma, siempre apoyados en el juego responsable.
“Los mundiales son eventos medulares para nuestros mercados. No olvidemos que somos una plataforma de entretenimiento con el mejor servicio al cliente de Ecuador. El Mundial 2026 será una oportunidad de crecimiento, pero lo abordaremos con una base de valores fundamentales: diversión, innovación y crecimiento sostenible”, explicó García.
Finalmente, el ejecutivo mira hacia adelante y comentó cuáles son las principales metas de Sharks-Bet en Ecuador para los próximos años: “Queremos continuar siendo una alternativa de entretenimiento y que el jugador sea siempre nuestra razón de ser. Vemos un crecimiento moderado y sostenible por muchos años más, no sólo en Ecuador sino en todo el continente americano”.
Damian Martinez
Fuente de esta noticia: https://sbcnoticias.com/arturo-garcia-sharks-bet-desafios-ecuador-legitimo/
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