Cuando contratamos los servicios de una compañía, es importante revisar bien los conceptos que aparecen en nuestra factura. De lo contrario, podemos estar pagando de más sin que nos demos cuenta. Y no, no tiene por qué ser un error de la operadora.
La mayoría de nosotros tenemos contratada una tarifa plana con nuestro operador en el que se incluyen todos los conceptos: fibra, móvil e, incluso, la televisión. Sin embargo, es fácil que el importe final varíe mínimamente por diferentes motivos: desde una conexión en el extranjero por un descuido hasta una llamada a un número especial que pensábamos que estaba incluida.
Cuando ocurre, es fácil relacionar estas pequeñas variaciones del importe final a un error por parte del operador a la hora de aplicar un descuento o realizar cualquier tipo de cálculo. Sin embargo, no siempre es así y es nuestra responsabilidad que sigamos abonando un extra de dinero mes a mes que, en muchos casos, puede alcanzar (o incluso superar) los 10 €.
Los servicios extra, la gran amenaza de tu factura
Operadores como Vodafone, Orange o Movistar, entre otros, ofrecen a sus clientes la posibilidad de contratar servicios extra que permiten personalizar el pack contratado hasta adaptarlo a nuestras necesidades. Algunos de estos servicios son los siguientes:
- Vodafone permite añadir Netflix (6,99 €), Prime Video (4 €), Audible (9,99 €) o YouTube Premium (11,99 €) a sus líneas móviles.
- Movistar ofrece la posibilidad de contratar el servicio MultiSIM (8 €) o complementar nuestra línea principal con una secundaria (a partir de 8 € al mes).
- Orange también ofrece MultiSIM (2,95 €), líneas adicionales con un 20% de descuento o YouTube Premium (10,99 €).
Estos son solo algunos ejemplos, pero hay muchos más y todos ellos engordan, aunque sea mínimamente, nuestra factura final a base de sumar pequeños importes. En algunos de los casos mencionados en el listado anterior, las operadoras los ofrecen de forma gratuita durante unos meses para que probemos su funcionamiento. Una vez superado el periodo de prueba, comienzan a facturar. Y es entonces cuando aparecen las primeras sorpresas en nuestra factura.
Presta atención a la información que te envía tu compañía
Los operadores informan de las condiciones de cada servicio en el momento previo a la contratación. De hecho, en algunos casos incluso nos envían un recordatorio de cuándo finaliza el periodo gratuito para que no se nos olvide desactivarlo.
Pese a ello, es bastante habitual que por un despiste terminemos por no tramitar la baja y debamos asumir el incremento correspondiente en la factura durante los próximos meses.
Revisa bien cada factura para no caer en estos errores
Pero, ¿cómo podemos revisar bien qué tenemos contratado para evitar sumar unos cuantos euros en nuestra factura de forma recurrente? La solución es doble:
- Por un lado, te recomendamos que estudies bien qué servicio extra vas a dar de alta con tu compañía. En el caso de que tenga algún periodo promocional, apúntalo en la agenda del móvil para no olvidarte de darlo de baja si no te convence.
- En segundo término, revisa bien la factura que recibes en el correo electrónico. Allí te aparecen de forma desglosada todo lo que tienes contratado, incluso cuando el coste es cero porque te has acogido a alguna oferta.
Pese a que siempre es una buena noticia que nuestro operador nos ofrezca la posibilidad de personalizar nuestra tarifa con opciones como el MultiSIM o las plataformas de streaming, es importante que nos acordemos de cancelar la suscripción cuando ya no vayamos a utilizarla. De lo contrario, estaremos sumando pequeños importes a nuestras facturas que, a final de año, pueden suponer una importante cantidad de dinero, como hemos podido comprobar.
Preguntas frecuentes sobre cargos extra en tu factura
¿Qué tipo de servicios extra suelen cobrarse en la factura?
¿Por qué me cobran por un servicio que no recuerdo haber contratado?
¿Cómo puedo revisar qué servicios adicionales tengo contratados?
Carlos Zapatero
Fuente de esta noticia: https://www.adslzone.net/noticias/operadores/informacion-clave-factura-movil-gasto-extra/
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