Digi es una de las muchas operadoras que comercializa su eSIM para ofrecer a sus usuarios una mayor libertad para disfrutar de los productos y servicios contratados con el operador. La operadora ha cuidado el proceso de transición de la SIM a eSIM al máximo para asegurar que los usuarios tengan una experiencia correcta.
Digi comenzó a ofrecer la eSIM en nuestro país durante el último trimestre del año 2023. Desde entonces, cada vez más smartphones son compatibles con esta tecnología y, de hecho, algunos de ellos únicamente se pueden utilizar con ella, como es el caso del último iPhone Air presentado por Apple.
Esto ha provocado que muchos clientes de la operadora hayan realizado la transición de SIM a eSIM durante los últimos meses, aprovechando que el operador de origen rumano lo ofrece de forma gratuita a través de su app.
Este cambio todavía genera preguntas entre los usuarios. Por ejemplo, un cliente aseguró en X que se había quedado sin línea al pasarse a la eSIM, pero Digi respondió explicando que el proceso está diseñado para que la línea nunca se interrumpa: primero se activa la eSIM y luego se desactiva la SIM.
ムルコシオ:3 ~ (●´ω｀●)@MurcocioEstá muy bien que @digimobil_es me haya dejado sin línea porque sin incapaces de enviar un código QR para activar una esim a la vez que desactivan la física16 de octubre, 2025 • 12:50
Tu SIM nunca se desactivará antes de usar tu eSIM
La compañía ha explicado aprovechando la consulta del usuario que el servicio está pensado para que el cliente nunca se quede sin servicio. Por este motivo, la tarjeta SIM nunca se desactiva hasta que la eSIM se vincula completamente. Es decir, hasta que no escaneemos el código QR con nuestro terminal y completemos todo el proceso, la SIM seguirá funcionando con normalidad.
Los operadores entienden que se trata de un proceso que es complicado y que cualquier fallo puede provocar que el cliente se quede incomunicado durante un tiempo. Por lo que el procedimiento de cambio de tarjeta está diseñado al milímetro para evitar causar algún problema que pueda perjudicar a la conectividad del cliente.
Esta característica no es muy conocida en el servicio de eSIM que comercializa el operador, pero es fundamental para que los clientes que estén interesados soliciten el cambio hacia la nueva tarjeta sin tener que preocuparse de posibles interrupciones.
En caso de que el proceso falle
Pese a que el proceso está bien diseñado para que sea sencillo solicitar la activación, es posible que nos encontremos con algún fallo en el mismo que nos impida disfrutar de las ventajas de la eSIM.
En este caso, el operador explica que será necesario llamar al 1200 o al 919 14 56 69 (si lo hacemos desde otro operador) para que su servicio de atención al cliente nos ayude a resolver el problema que podría estar causando el fallo.
Cómo se solicita la eSIM
Una vez hemos explicado cómo se realiza el paso de SIM a eSIM, la siguiente fase es conocer cómo se debe realizar la solicitud de la tarjeta. El operador rumano ha simplificado el mismo al máximo para que podamos realizarlo de forma autónoma a través de la aplicación móvil:
- Deberemos realizar la solicitud a través de MiDigi y adjuntar el DNI del titular por ambas caras para que se verifique la documentación.
- En un plazo de 24 horas, recibiremos el enlace que nos permitirá acceder al código QR.
- Abre el código QR desde otro dispositivo y escanéalo con tu móvil. El operador ofrece un máximo de tres intentos, si los superamos, deberemos solicitar un nuevo código a través de la app.
Una vez todo el proceso esté bien, ya podremos utilizar la eSIM y retirar la SIM de nuestro móvil. A partir de ese momento, la SIM quedará inutilizable.
Preguntas frecuentes sobre la eSIM de Digi
¿Me quedaré sin línea telefónica al cambiar de SIM a eSIM con Digi?
¿Cuánto cuesta activar la eSIM de Digi?
¿Qué necesito para solicitar la eSIM de Digi?
Carlos Zapatero
Fuente de esta noticia: https://www.adslzone.net/esim/al-dia/caracteristica-clave-digi-transicion-esim/
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