SkyShowtime no funciona bien con esta popular app: así puedes solucionarlo en segundos

SkyShowtime permite el consumo de todo su contenido a través de su página web o por medio de la aplicación oficial. Pese a que su rendimiento es muy estable, es posible que nos encontramos con alguna ocasión en la que, de repente, comienza a fallar sin motivo aparente. Te contamos cuál puede ser la razón.

SkyShowtime cuenta con un extenso catálogo al que añade novedades de forma mensual. La plataforma de streaming llegó a España en el mes de febrero de 2023 y, actualmente, ofrece tres planes de suscripción para adaptarse a las necesidades y preferencias de sus abonados: el Estándar, el Prémium y el Estándar con anuncios, tal y como aparece en su página web, a la que hemos accedido durante el día de hoy.

Con independencia del plan que hayamos contratado, el catálogo de la firma está disponible para que pueda ser consumido a través de la página web o por medio de la aplicación móvil, en función del dispositivo desde el que accedamos.

Si recientemente has notado como la aplicación se interrumpe o presenta algún fallo durante la reproducción del contenido, dicha situación puede tener diferentes razones. En el Centro de Ayuda de SkyShowtime que está disponible en su página web encontramos cuáles son los principales motivos y cómo solucionarlo.

SkyShowtime es incompatible con tu VPN

Una VPN (Red Privada Virtual) es una herramienta que cifra tu conexión a internet para proteger tu privacidad. Sin embargo, al enmascarar tu ubicación real, entra en conflicto directo con las restricciones geográficas de SkyShowtime, provocando las interrupciones. De este modo, cuando la tenemos activa, nos aseguramos de que nuestros datos están a salvo de ojos externos y la información sensible que intercambiamos online tiene una capa extra de seguridad a la que ofrece nuestra conexión de forma nativa. Estas herramientas nos permiten, además, disfrazar nuestra ubicación actual y similar que nos conectamos desde otro país.

SkyShowtime bloquea activamente las conexiones por VPN por una razón legal y contractual: violan los acuerdos de licencia territorial. La plataforma solo tiene derechos para emitir contenido en países específicos. Al usar una VPN para simular que estás en otro lugar, se incumpliría ese contrato, exponiendo a SkyShowtime a posibles sanciones

Esta restricción no es un capricho. Las plataformas como SkyShowtime están obligadas por contratos de licencia territorial. Compran los derechos para emitir una película en España, pero no en Francia. Permitir el acceso vía VPN desde Francia violaría dicho contrato, exponiendo a la plataforma a sanciones millonarias. Técnicamente, detectan las VPN al identificar si tu dirección IP pertenece a un rango comercial de un centro de datos (típico de una VPN) en lugar de a un rango residencial asignado por un operador como Movistar o Vodafone

Con independencia de que te conectes desde tu Smart TV, PC o smartphone, asegúrate de que la VPN que utilizas está desactivada. Una vez hecho, reinicia la aplicación para que pueda detectar que la has desactivado y entra de nuevo. De este modo, te asegurarás de que tienes el catálogo completo y correspondiente a tu país de residencia.

¿Cómo sabe SkyShowtime que uso una VPN?

Existen diferentes métodos que pueden ayudar a SkyShowtime a detectar las VPNs por parte del usuario. Te contamos tres de los principales:

• Listas negras de IPs: Las VPNs utilizan direcciones IP que pertenecen a centros de datos, no a proveedores de internet residenciales como Movistar u Orange. SkyShowtime, así como el resto de las plataformas de streaming, mantiene listas de estas IPs y bloquea las conexiones que provienen de ellas.
• Análisis de puertos: Ciertos protocolos VPN utilizan puertos de red específicos que pueden ser monitorizados y bloqueados por la plataforma. Este es otro de los motivos que facilitan la identificación de las VPNs.
• Discrepancias de geolocalización: En un móvil, la app puede detectar un conflicto si la IP de tu VPN indica que estás en Alemania, pero el GPS de tu dispositivo te sitúa en España. Por lo que si tienen los recursos adecuados, van a poder detectarnos.

Intenta otra red WiFi

SkyShowtime también recomienda que cambies de la banda ancha doméstica a una conexión móvil compartiendo datos o viceversa. De este modo, comprobarás si existe alguna diferencia entre ambas redes y podrás descartar que se trata de un problema con la red o si el origen del mismo está en la aplicación.

Puedes crear un punto de acceso desde tu smartphone desde la siguiente ruta:

• Accede a los ajustes generales de tu smartphone.
• Selecciona la opción de “Punto de acceso”. (En función del sistema operativo, puede que esta función esté dentro de los datos móviles).
• Activa el punto de acceso y establece una contraseña.
• Conéctate desde la Smart TV o el ordenador introduciendo la contraseña mencionada previamente.

Otras causas comunes de interrupciones

En el caso de que hayas desactivado tu VPN y el problema se mantenga, deberemos seguir buscando la causa. Además de la VPN, existen otros problemas que han sido reportados por la comunidad y que también debemos tener en cuenta:

• Caché de la app corrupta: Los datos temporales pueden causar fallos. Ve a Ajustes > Aplicaciones > SkyShowtime > Almacenamiento y pulsa en ‘Borrar caché’. Una vez hecho, reinicia la aplicación.
• App desactualizada: Las versiones antiguas pueden tener bugs ya corregidos que pueden estar afectando a funcionamiento. Ve a la Play Store o App Store y asegúrate de tener la última versión instalada.
• Problemas del servidor de SkyShowtime: A veces, el fallo no es tuyo. Consulta páginas como Downdetector para ver si otros usuarios están reportando problemas a nivel nacional.

¿No se soluciona el problema?

SkyShowtime contempla en su Centro de Ayuda que, pese a haber recorrido todos los pasos previos, el problema no se solucione porque requiera de la intervención de un agente especializado.

Si este es el caso, deberemos ponernos en contacto con ellos a través del Centro de Ayuda y trasladar la siguiente información:

• Marca, modelo y versión del sistema operativo del dispositivo móvil desde el que estamos intentando acceder.
• Nombre del operador que nos proporciona el servicio de internet.
• La dirección IP.

Una vez enviada esta información, el equipo especializado de SkyShowtime nos ayudará a encontrar una solución personalizada para nuestro problema.